CRM Sauna

Переписка с гостями бани и сауны — в одном окне

MAX, WhatsApp и Telegram гостя — одна переписка рядом с расписанием броней. ИИ подсказывает ответ со свободным временем и ценой, а сообщения о брони и оплате уходят сами.

30 дней бесплатно, дальше 2 490 ₽ в месяц за адрес — со всеми залами и сотрудниками.

Один гость — одна переписка

  • MAX, WhatsApp и Telegram одного гостя — в одном диалоге, сколько бы у него ни было номеров.
  • Видно, что сообщение доставлено и прочитано.
  • Быстрые ответы на частые вопросы — адрес, своя еда, сколько человек в зале.
  • Это номера самой сауны, а не бот: гостю приходит сообщение как от администратора, и написать ему можно первым.
  • Номера подключаются QR-кодом прямо в настройках CRM.
Переписка с гостями в одном окне: гость спрашивает, свободно ли завтра вечером на шестерых, ИИ предлагает ответ с залами, временем и ценой
одна кнопка — и ответ готов

ИИ подсказывает ответ — отправляет человек

  • На «есть свободно завтра вечером, нас шестеро?» ИИ предлагает ответ с залами, временем и ценой.
  • Свободное время и сумму считает сама CRM — тем же расчётом, что форма брони: с уборкой, доплатой за гостей и праздниками. ИИ только пересказывает.
  • Без нажатия администратора гостю не уходит ничего.

ИИ-подсказки уже входят в цену CRM.

Лесенка мессенджеров — как решите вы

  • Сообщение идёт по лесенке: MAX, потом WhatsApp, потом Telegram — пока не дойдёт.
  • Для каждого вида сообщения — своя лесенка: например, о брони и оплате — с SMS в конце, о бонусах — только мессенджеры.
  • В MAX, WhatsApp и Telegram сообщения бесплатны: ни за отправку, ни за подключение номеров платить не нужно. Платные только SMS — они включаются по желанию.
  • Тексты меняете под себя, а ИИ по желанию перескажет их живыми словами — суммы, даты и ссылки не тронет.
Тексты сообщений: у подтверждения брони и предоплаты лесенка MAX → WhatsApp → Telegram → SMS — «по очереди; SMS — если не дошло», у бонусов и сгорания бонусов — MAX → WhatsApp → Telegram, «по очереди; без SMS»
не дошло — пойдёт следующим

Сообщения по брони уходят сами

  • Бронь создана, перенесена или отменена, предоплата и оплата получены, возврат, срок предоплаты, бонусы начислены и скоро сгорят — всё включено сразу.
  • Не записался после звонка — CRM сама напишет гостю свободное время и промокод.
  • Просьба об отзыве после визита — если включите, и только тем, кто согласился на рекламу.

Смена всегда на связи

  • Бот в Telegram сообщает смене о бронях, оплатах и кассе — какие события присылать, выбираете для каждого чата.
  • Отвалился WhatsApp — CRM перезапустит его сама, а если нужно привязать номер заново, пришлёт свежий QR-код в Telegram.
  • На рабочем телефоне сауны CRM открывается сразу на переписке, и видно, если коллега уже отвечает гостю.

Вопросы

Через что уходят сообщения?

Через наш сервис «Уведомим»: он держит ваши номера MAX, WhatsApp и Telegram и пишет гостю с них. Номера подключаются QR-кодом прямо в настройках CRM.

Сколько стоят сообщения гостям?

В MAX, WhatsApp и Telegram — нисколько: сообщения уходят с номеров вашей сауны, а сервис отправки уже входит в цену CRM. Платные только SMS — поэтому они выключены, пока вы сами их не включите.

Можно написать гостю первым?

Да. CRM пишет с номеров самой сауны, а не через бота, поэтому гостю не нужно сначала писать вам или нажимать «Старт». Смена напишет по номеру из карточки гостя — кнопкой «Написать первым» в переписке.

Можно сделать рассылку по всем гостям?

Массовой рассылки нет: CRM пишет гостю по делу — о его брони, оплате и бонусах. Гостю, который попросил не писать, не уйдёт ничего.

ИИ сам отвечает гостям?

Нет. ИИ предлагает готовый ответ, а отправляет администратор — одной кнопкой или поправив текст. Подсказки уже входят в цену CRM.

А если пропал интернет на телефоне с WhatsApp?

CRM сначала перезапустит подключение сама, а если номер нужно привязать заново, — пришлёт смене свежий QR-код в Telegram.

Посмотрите на своём экране, а не на снимках

В демо — своя сауна с гостями, бронями, кассой и складом на сутки. Регистрация не нужна, всё можно нажимать.

Ещё о CRM Sauna

  • Расписание и форма заказа

    Вся сеть на одном экране, бронь протяжкой мыши, цена и уборка — сами, оплата и бонусы в форме брони.

  • Онлайн-бронь и предоплата

    Сайт брони сразу после регистрации, цены по часам и праздникам, предоплата в ваш банк.

  • Сайт и виджет брони

    Сайт сауны с онлайн-бронью в день регистрации, редактор без программиста, четыре темы, свой домен и виджет на ваш сайт.

  • Касса по 54-ФЗ

    Чек из брони и с витрины бара, наличные и карта одним чеком, подключение кодом из шести цифр.

  • Товары, ЕГАИС и маркировка

    Каталог с фото из Нацкаталога и Яндекса, продажа с плиток, история продаж по сменам, накладные ЕГАИС, маркировка и УПД.

  • Бонусы и акции

    15 шаблонов акций с днями, часами и залами, кэшбэк по уровням, семейный кошелёк, промокоды и сертификаты.

  • Приложения для смены и гостей

    «CRM для саун и бань» — смена в телефоне с уведомлениями, «Мои бани» — гости бронируют и копят бонусы. Оба в App Store.

  • АТС и звонки

    Карточка гостя при звонке, пропущенные — в Telegram смены, запись и разбор каждого разговора. МегаФон, Mango, Билайн, UIS, Asterisk.

  • ИИ в CRM

    Ответ гостю со свободным временем и ценой одной кнопкой, подсказки смене в Telegram, разбор звонков, расшифровка голосовых.

  • Отзывы с карт

    Яндекс Карты, 2ГИС и Google в одной ленте, жалобы — директору, просьба об отзыве после визита.

  • Умная баня

    Печь греется к брони через Home Assistant, экран в зале говорит с гостем по имени.

  • Аналитика и отчёты

    Выручка, загрузка залов, каналы и прогноз на месяц со сравнением с прошлым годом, подсказки по ценам и сводка недели в Telegram.

  • Сеть саун и филиалы

    Все точки в одной CRM: общее расписание и база гостей, запись в соседнюю сауну с партнёрским процентом, права и аналитика по саунам.

  • Права сотрудников

    Готовые роли и свои копией: что может каждый сотрудник, какие залы и деньги видит, «Войти как» и журнал.

  • Контроль выручки

    Смены с недостачей, журнал действий, сейф с подтверждением в Telegram и зарплата без калькулятора.

  • Зарплата администратора

    Ставка, проценты с заказов, бара и лично записанных, оплата помощника и штрафы — при закрытии смены.

  • Сравнение с YCLIENTS

    Как считается цена, срок оплаты, бесплатный период и касса — по данным сайта YCLIENTS, со ссылками.

  • Все возможности и цена

    Главная: что умеет CRM, наши три сауны и сколько это стоит.