История изменений

WhatsApp сауны возвращается сам

Если WhatsApp сауны отключился, CRM сама его перезапускает, а когда нужно заново привязать телефон — просит сауну в Telegram-боте и присылает код. Гостю, оплатившему бронь, предлагаем приложение с бонусами за вход.

2.11.1 · 6 октября

• НовоеОнлайн-бронированиеВеник можно докупить к уже оформленной брони — в приложении и по ссылке оплаты, даже если бронь оплачена: гость платит только за веник, а смена получает задачу запарить его к приходу.
• НовоеЧат с гостямиНовый раздел «Мессенджеры» в настройках: сауна сама подключает свои MAX, WhatsApp и Telegram — по QR-коду прямо с экрана или по коду (у MAX — из SMS, у Telegram — в самом приложении). Отвалившийся WhatsApp там же переподключается по QR. Сразу после первой настройки CRM приводит сюда.
• НовоеПлатформаСауна видит срок пробного месяца и оплаты: за неделю до конца появляется плашка с датой и ценой, после конца CRM ещё неделю работает полностью. Если оплаты нет и потом, CRM открыта только для просмотра — данные остаются на месте, после оплаты всё возвращается сразу.
• УлучшеноРасписание и брониНа телефоне в шахматке теперь видно «свободно с … до …», если колонка зала достаточно широкая — например, когда залов два. При трёх и больше залах подпись по-прежнему скрыта, чтобы подписи соседних окон не наезжали друг на друга.
• УлучшеноЧат с гостямиЖирный текст в переписке и в подсказке ИИ теперь виден жирным — так, как его увидит гость в мессенджере, а не звёздочками вокруг слов.
• УлучшеноПлатформаНа странице истории изменений появились ссылка на главную и кнопка «Открыть демо»: с неё теперь можно вернуться на сайт.
• ИсправленоТовары и складЕсли при разборе накладной из ЭДО выбрать товар, к которому штрихкод поставщика уже привязан у другой карточки, приёмка теперь скажет, у какой, и предложит перенести код. Раньше код молча оставался у чужой карточки, и следующая накладная снова ставила строку не туда.
• ИсправленоРасписание и брониНа телефоне подпись уборки в шахматке стоит по центру плашки — раньше она была прижата к нижнему краю и подрезалась.
• ИсправленоЧат с гостямиЕсли ИИ не смог подсказать ответ гостю, CRM объясняет причину словами — например, что подсказки на сегодня закончились, — а не показывает служебный код ошибки.
• ИсправленоЧат с гостямиНа вопрос гостя «свободно ли и сколько будет стоить» подсказка ИИ теперь берёт время и сумму из расчёта CRM — того же, что у формы брони: с уборкой, доплатой за гостей и праздничными ценами. Раньше ИИ мог предложить уже занятое время или ошибиться в сумме.

2.11.0 · 5 октября

• НовоеГостевое приложениеПриложение «Мои бани» вышло в App Store: гости находят бани в каталоге, бронируют без звонков и видят бонусы всех своих бань в одном месте. На сайте moi-bani.ru — кнопка для iPhone.
• НовоеГостевое приложениеКогда гостю приходят бонусы — подарок за вход, за отзыв или за визит, — приложение и страница бонусов по ссылке встречают его анимацией «+N бонусов» и показывают, как вырос счёт.

• НовоеСообщения и рассылкиЕсли WhatsApp сауны отключился, CRM сама перезапускает его, а если нужно заново привязать телефон — пишет сауне в Telegram-бот и по кнопке присылает QR-код. Руководителю — начало и итог.
• НовоеНастройкиВ оформлении сайта сауны можно указать ссылки на MAX, WhatsApp и Telegram — сайт сауны берёт их из CRM, и менять их в коде сайта больше не нужно.
• НовоеОнлайн-бронированиеПосле оплаты брони гостю, у которого ещё нет приложения сауны, предлагаем его с бонусами за вход — на экране «Оплата прошла!» и строкой в сообщении об оплате. До оплаты ничто не отвлекает гостя от брони.
• НовоеЧат с гостямиПодсказки ответов гостю, живые тексты автосообщений и расшифровка голосовых теперь работают сразу, без своего ключа ИИ-провайдера: на это у каждой сауны есть дневной запас. Подключите свой ключ в разделе «Искусственный интеллект» — и ограничений не будет.
• УлучшеноБонусы и акцииГость может списать бонусы в уже оформленную бронь — и после предоплаты. В приложении у брони своя кнопка «Списать бонусы», отдельно от оплаты: остаток можно внести и на месте, а после списания видно, сколько было и сколько стало.

• УлучшеноСообщения и рассылкиВ сообщении о начисленных бонусах теперь сказано, что их можно списать и в уже оформленную бронь, а не только при следующем визите.
• ИсправленоОнлайн-бронированиеФорма онлайн-брони и страница оплаты больше не открываются без оформления в старых браузерах — например, во встроенном браузере приложения «Яндекс» на старых телефонах.
• ИсправленоПриложение для сотрудниковПосле выхода из приложения телефон больше не получает уведомления из чата. Войдёте снова — они включатся сами, если были включены, а тумблер в профиле теперь показывает, включены ли они на самом деле.
• ИсправленоГостевое приложениеНа сайте приложения «Мои бани» в тёмной теме логотипы бань стали хорошо видны: раньше тёмные буквы терялись на тёмном фоне.
• ИсправленоТелефонияДлинные разговоры снова расшифровываются в текст: запись звонка обрывалась на первой минуте разбора, и расшифровки не появлялось.

Всё о зале прямо в шахматке

По значку ₽ в шахматке теперь открывается всё о зале: прайс, правило предоплаты, реквизиты для перевода, памятка и фото. Появился общий журнал действий: кто, когда и что сделал по всей CRM. Свежие изменения смена видит в окне «Что нового», а заодно убрали мелкие заминки: смену можно сдать без тупиков, чек возврата сразу видно, а цена в форме онлайн-брони совпадает с итогом. Настройки собраны в один раздел, а верхнее меню стало короче и понятнее.

2.10.7 · 6 октября

• ИсправленоКлиентыПриложение гостя больше не записывает согласия повторно: вход не дублирует согласие на обработку данных, данное, например, на сайте при брони, а сохранение профиля не дублирует согласие на рекламу. В журнал попадает только смена решения.

2.10.6 · 5 октября

• НовоеРасписание и брониЗначок ₽ у названия зала теперь открывает карточку зала: кроме прайса — вместимость, правило предоплаты, реквизиты для перевода с кнопкой «Скопировать», памятки по залу и сауне для администратора и крупные фото. Цены в прайсе идут по неделе: сначала будни, затем выходные.

  

• НовоеБонусы и акцииБонусы гостя больше не забываются при оплате: перед полным расчётом окно оплаты спрашивает, списать ли их. А если оплату уже приняли без бонусов, в заявке одна кнопка списывает их и возвращает гостю разницу тем же способом, каким он платил.
• УлучшеноСообщения и рассылкиГости, которым CRM пишет в Telegram с телефона сауны, теперь записываются в телефонную книгу по имени из карточки гостя, а не все под именем «CRM».
• УлучшеноЗарплата и сменыПри закрытии смены сотрудник может выбрать ассистентом самого себя — если он работал за двоих, ставка ассистента начисляется ему же.
• УлучшеноБонусы и акцииВ заявке история бонусов гостя показывает только бонусную программу зала этой заявки: начисления и списания других саун сети с отдельной программой там больше не видны.
• ИсправленоЧат с гостямиВо вкладке «Чат» карточки заявки и карточки гостя голосовые, фото и файлы показываются как в разделе «Чат»: с плеером и картинкой, а у голосовых ещё и текст расшифровки, а не пустой пузырь.
• ИсправленоЧат с гостямиВ разделе «Чат» расшифровка голосовых больше не пропадает после перезагрузки страницы: текст под голосовым виден сразу, как только открыли переписку.
• ИсправленоЧат с гостямиВ переписке с гостем в Telegram видны и сообщения, которые CRM отправила сама: подтверждение брони, напоминания, начисление бонусов. Раньше было видно только ответы гостя, без того, на что он отвечает.
• ИсправленоРасписание и брониВ истории заявки суммы показываются так же, как везде в CRM: «Создан заказ (10 950₽)», без лишних копеек, если они выключены в настройках.
• ИсправленоОплаты и эквайрингВозврат переплаты по оплате наличными со скидкой считается с учётом этой скидки: гость получает ровно то, что переплатил, а не больше.
• ИсправленоБонусы и акцииСообщение о бонусах, начисленных без брони (например, за вход в приложение), снова доходит до гостя: оно уходит от имени сауны, с её названием и ссылкой на её сайт.

2.10.5 · 3 октября

• ИсправленоТовары и складПредпросмотр печати одного ценника больше не показывает пустой лист.
• ИсправленоРасписание и брониСотрудник больше не видит в шахматке чужие дела: «Сгорает предоплата» и «Ждём оплату» показываются только по залам, где он работает, а отменённые брони партнёрских залов не показываются совсем. Занятое время партнёрских залов, как раньше, видно.

2.10.4 · 2 октября

• НовоеИнтерфейсСписки можно сортировать по заголовку колонки: нажмите на название — список выстроится по ней, второй раз — наоборот. Клиенты, операции, бонусы, отзывы, депозиты, сообщения, смены, купоны, банк, поступления Сбера и зарплаты. Фильтры не сбрасываются.

• УлучшеноПлатформаДемо-версия стала полнее: товары, склад, кассовые смены, сейф с инкассацией, расчётный счёт с выпиской, ИИ-автоответчик и партнёрский отчёт. Кассу и терминал заменяют эмуляторы: чек с фискальным признаком, оплата картой со слипом, возврат и Z-отчёт — как на настоящей.
• УлучшеноНастройкиВсе настройки собраны в один раздел — вход «Настройки» справа в шапке, слева темы с поиском. Все страницы одного вида: поле справа от пояснения, числа с единицей, одинаковые таблицы и окна, «Сохранить» всегда внизу экрана.
• УлучшеноИнтерфейсНовые фильтры над списками — операции, заявки, клиенты, звонки, сообщения, бонусы, отзывы, журнал, товары, банк: каждый фильтр — кнопка, выбранный подсвечен и сбрасывается крестиком, длинные списки ищутся. Период — одной кнопкой: сегодня, вчера, 7 дней, этот и прошлый месяц.
• УлучшеноИнтерфейсВсе таблицы CRM в одном виде: строка сама открывает запись — без отдельных «Открыть» и «страница», действия справа — значками или меню «⋯», статусы — одинаковыми метками, сортировка — стрелкой в заголовке.
• УлучшеноИнтерфейсДаты и время везде в одном формате: «01.10, 06:37», год пишется, только если он не текущий; время — по часам сауны.
• УлучшеноИнтерфейсВопросы «Удалить?», «Принять кассу?», «Провести пересчёт?» и сообщения об ошибках — теперь в окне CRM, а не в сером окне браузера: вопрос крупно, пояснение ниже, на кнопке — само действие, необратимое — красной кнопкой.
• УлучшеноИнтерфейсОкна на рабочих экранах — карточка товара, приход, списание, пересчёт, ценники, инкассация, купоны, начисление бонусов, «Это кто?» в банке — в общем виде: закрываются по Esc, кнопки всегда видны внизу.
• УлучшеноИнтерфейсОкно заявки, карточка гостя, профиль сотрудника и чат — в общем виде CRM: те же кнопки, поля, метки и цвета, что на остальных экранах. Всё стоит на прежних местах — привыкать заново не нужно.
• УлучшеноИнтерфейсШапки страниц в одном виде, как у настроек: крупный заголовок, под ним коротко — что на странице, кнопки действий справа на той же линии. У страниц внутри раздела (сверка эквайринга, пересчёт, закрытие смены) над заголовком ссылка «назад».
• УлучшеноИнтерфейсКнопки во всей CRM одного вида: главное действие — заливкой, второстепенные — в рамке, значки — без рамки. Действия словом внутри строки («отправить ссылку», «показать в списке») подчёркнуты пунктиром, выпадающие списки выглядят как остальные поля.
• УлучшеноИнтерфейсСуммы во всей CRM в одном виде: «1 000 ₽», «89 259,80 ₽» — копейки только если они есть, минус одинаковый, сумма не разрывается на две строки. В закупке, банке и документах поставщиков копейки видны всегда.
• УлучшеноИнтерфейсВместо эмодзи в подписях и кнопках — аккуратные значки: «ждёт подтверждения», «принял», заметка к платежу, предупреждения в кассе и банке, кнопка «Продажа». Привычные метки на шахматке (веник, уборка, ремонт) остались как были.
• УлучшеноЧат с гостямиВ мини-чате на шахматке подсказка ИИ готовится сама, как только открыли разговор, где гость ждёт ответа: не нужно ждать несколько минут или идти в раздел «Чат». Её можно сразу отправить, поправить или отклонить.
• УлучшеноИнтерфейсВсплывающие уведомления в одном виде: звонок, новая бронь, сообщение гостя и короткие сообщения «Готово» или «Внимание» — карточками с заголовком и цветной полосой по смыслу. Открытый мини-чат они больше не закрывают, а встают над ним.
• УлучшеноИнтерфейсПодписи полей и блоков в карточке товара, приёмке, списаниях, сканере и пересчёте — обычными буквами, как везде в CRM, а не ЗАГЛАВНЫМИ.
• УлучшеноИнтерфейсПоля ввода в приёмке, кассе, оплате, форме операции, карточке гостя и других рабочих окнах — той же высоты, рамки и подсветки, что остальные поля CRM.
• УлучшеноСообщения и рассылки«Отправить ссылку» на оплату в заявке теперь даёт выбрать, куда отправить: MAX, WhatsApp, Telegram, SMS — из тех, что подключены у сауны, — или как обычно. Видно и то, куда дошло прошлое сообщение гостю: если он им не пользуется, можно выбрать другой канал.

  

• УлучшеноИнтерфейсСтраницы звонков, отзывов с площадок, уведомлений, закрытия смены и «Что нового» — с теми же отступами, что остальные. Вкладки в банке теперь такой же плашкой, как подразделы настроек.
• ИсправленоФинансы и отчётыФильтр по датам в операциях, отзывах и сообщениях считает день по часам сауны: ночные операции больше не попадают во вчерашний день, а последний день периода в отзывах не теряется.
• ИсправленоЗарплата и сменыВ схеме зарплаты «Отмена» теперь отменяет переключённые начисления — раньше они оставались до перезагрузки страницы, а новая схема открывалась с прошлыми значениями.
• ИсправленоФинансы и отчётыВ «Кассах и сменах» историю смен теперь можно листать дальше первой страницы, а строка смены открывает её отчёт.
• ИсправленоКлиенты«Последний визит» гостя, который был ночью, больше не показывается предыдущим днём.
• ИсправленоИнтерфейсПоиск гостя в «Начислить бонусы» и в карточке сотрудника больше не отстаёт на букву: список подбирается по всему, что уже набрано.
• ИсправленоТовары и складЕсли товар спрятан с кассы, потому что его нет на остатке (настройка «не показывать, чего нет»), скан штрихкода называет товар и говорит, что его нет на остатке. Раньше касса писала «не найден в каталоге», хотя товар в каталоге есть.
• ИсправленоРасписание и брони«Без акции · экономия» в заявке считается по ценам, по которым бронь взяли, а не по нынешним: после подорожания у ранних броней экономия была завышена. Правка такой брони (например, комментария) больше не ставит ей ложную метку «цена вручную».
• ИсправленоРасписание и брониПродление брони, взятой до подорожания, больше не пересчитывает весь визит по новым ценам: взятые часы остаются по цене брони, добавленные — по нынешним, убранные вычитаются по цене брони. Договорная цена при продлении тоже сохраняется — к ней прибавляется только добавленное.
• ИсправленоНастройкиСтупени прогрева парилки в карточке зала: если вводить время с клавиатуры, курсор больше не перескакивает в соседнее поле. Ступени выстраиваются по порядку при сохранении.
• ИсправленоЧат с гостямиЕсли на «Предложить ответ» ИИ отвечает, что сотрудник уже ответил сам, переписка тут же обновляется — и видно сам ответ, даже если его отправили прямо с телефона сауны.
• ИсправленоЧат с гостямиОткрытый разговор в мини-чате сам подтягивает ответы, отправленные сотрудником прямо из мессенджера на телефоне сауны, — не нужно закрывать и открывать его заново.
• ИсправленоЧат с гостямиПереписка, где много фото и голосовых, в разделе «Чат» открывается на последнем сообщении, а не на середине: лента держит низ, пока догружаются картинки, и отпускает его, только когда вы сами листаете вверх.
• ИсправленоКлиентыВ карточке гостя во вкладке «Визиты» больше нет служебных строк «Уборка» с нулевой суммой: остались только настоящие брони.
• ИсправленоЗарплата и сменыНа одной кассе больше не может открыться две смены сразу: если приём кассы нажали из нескольких мест одновременно, вторая попытка теперь честно отвечает «смена уже открыта», а не заводит дубль, из-за которого продажи и операции разъезжались по разным сменам.

2.10.3 · 1 октября

• НовоеКассы и чекиКассу и терминал в сауне можно подключить к CRM без белого IP и VPN. Мастер «Подключить кассу» сам настраивает kkmserver у стойки и показывает, какие кассы подходят. Бесплатный «Узел CRM Sauna» ставится установщиком для Windows, подключается кодом из 6 цифр, сам находит кассу и обновляется.
• НовоеКассы и чекиТовары можно продавать от другого ИП: в настройках касс для каждой сауны выбирается касса, на кассовом аппарате которой пробивается чек за товар, и куда идут деньги за товар — наличными, картой или переводом. Работает и на кассе товаров, и для товара в брони.
• НовоеТовары и складВесовой товар в кассе: в чеке теперь стоит мера — кг, г, литры или метры, а не «шт». Если к кассе подключены весы, у весового товара появилась кнопка «Взвесить» — вес подставляется сам.
• НовоеКассы и чекиВ «Инкассации» сотрудник может не только сдать наличные в сейф, но и взять их из сейфа в кассу зала — на размен или расходы. Директору приходит сообщение в Telegram с кнопкой подтверждения. Сдача и возврат теперь входят в расчётный остаток смены и видны в её отчёте.
• НовоеРасписание и брониВладелец и администратор могут включить любую парилку без брони на 1–6 часов прямо со значка температуры в шахматке. На этот срок автоматика печь не выключает, потом снова работает по броням. Вернуть автоматику можно раньше одной кнопкой.
• НовоеГостевое приложениеВ разделе «Адрес и доступ» появилась вкладка «Приложение «Мои бани»»: сауну можно заранее включить в приложение для гостей и сразу увидеть, чего не хватает, чтобы гости её нашли, — адреса или цен у залов. Номер и имя гостя сауна получит, только когда он сам её добавит.
• УлучшеноИнтерфейсCRM больше не открывает свои страницы в новых вкладках: PDF из переписки с гостем, снимки, оферта и история изменений открываются окном поверх экрана, остальные файлы сразу скачиваются.
• УлучшеноКассы и чекиРаздел «Кассы и оборудование» собран по саунам: видно, как в сауне принимают оплату — куда идут деньги и на каком кассовом аппарате чек, — какое там оборудование, онлайн-оплата и расчётные счета. Новое оборудование подключается прямо здесь, со списком моделей.
• УлучшеноТовары и складКнопка продажи товаров в шапке теперь называется «Продажа» — её больше не спутать с разделом «Товары», где каталог и поставки.
• УлучшеноКассы и чекиИП или юрлицо, на которое зарегистрирован кассовый аппарат, теперь выбирается из общего списка организаций, а не вписывается в каждый аппарат руками. Новое ИП можно добавить прямо из формы. Чеки печатаются как прежде.
• УлучшеноКассы и чекиВ настройках касс наш бесплатный «Узел CRM Sauna» теперь отделён от платной программы kkmserver — при подключении кассы и терминала сразу видно, что выбираете. Устаревший упрощённый режим печати по IP убран.
• УлучшеноКассы и чекиОкно возврата в кассе товаров теперь говорит, куда уйдут деньги: наличными из какой кассы, на карту через терминал, через банк или переводом. Если возврат наличными, касса прямо напоминает выдать гостю сумму из ящика — и в окне, и после возврата.

  

• УлучшеноРасписание и брониЕсли гость ошибся датой при записи и уже внёс предоплату, в течение часа после записи любой сотрудник может перенести бронь на другой день — правило «предоплата сгорает при отказе день в день» на это время не мешает, пока визит не начался.
• УлучшеноБонусы и акцииАкция ко дню рождения теперь применяется и к ночному визиту, который начался накануне, а закончился уже в день рождения: гость пришёл встречать праздник в полночь — скидка ему положена.
• УлучшеноИнтерфейсВерхнее меню стало короче: шесть рабочих разделов — Расписание, Гости, Деньги, Товары, Связь и Отчёты. У каждого пункта короткое пояснение, текущий раздел подсвечен, меню закрывается по Esc. Поиск в шапке узкий и разворачивается по клику.
• УлучшеноРасписание и брониВладелец или администратор задаёт вид шахматки по умолчанию — карточки броней, раскладку залов и высоту ячеек — в «Настройки → Вид расписания». Так она выглядит у новых сотрудников и у всех, кто не менял её у себя; в профиле каждый может настроить свой вид или вернуть общий.
• ИсправленоЗарплата и сменыПересменка без путаницы: кто только что сдал смену, тому касса товаров и оплата брони не предлагают снова принять кассу — её примет сменщик, продажи до этого уйдут в его смену. Если кассу всё же открыл прежний сотрудник, а работал сменщик, тот сдаёт смену как свою — с записью в журнале действий.
• ИсправленоНастройкиВ прошлых прайсах зала особые дни больше не показываются по сегодняшним ценам: новая цена особого дня действует с даты, когда её завели, и не меняет цены прошлых лет.
• ИсправленоКассы и чекиИсправили форму терминала для пинпада Сбербанка: теперь она спрашивает только адрес шлюза у стойки, без полей номера устройства, логина и пароля, которые нужны лишь kkmserver.
• ИсправленоКассы и чекиГость снова получает электронный чек: в чек передаётся его телефон или e-mail, и оператор фискальных данных присылает чек гостю. При оплате на сайте это обязательно.
• ИсправленоКассы и чекиОтложенные чеки отдельного терминала снова проверяют кассу перед печатью: если касса занята или смена на ней идёт больше суток, пачка не начинается и кассир видит, что сделать.
• ИсправленоСотрудники и доступыИсправили вход: если CRM перед этим открывали по общему адресу, после входа на адресе сауны страница могла остаться на форме входа без сообщения, будто пароль неверный. Теперь сразу открывается нужный раздел.
• ИсправленоКассы и чекиЕсли страница перезагрузилась во время оплаты в кассе товаров, касса при следующем открытии сама узнаёт, прошла ли продажа: очищает чек и предупреждает, что гостю платить второй раз не нужно. Повторное нажатие оплаты деньги дважды не спишет.
• ИсправленоЧат с гостямиУправляющему уведомления о сообщениях гостей — мини-чат, сигнал, голос и пуш на телефон — теперь приходят только по саунам, где он работает на смене. Переписку остальных саун он по-прежнему может открыть в разделе «Чат».
• ИсправленоБонусы и акцииЕсли выбранная в заявке акция к ней не подходит, предупреждение с причиной видно сразу при открытии заявки, а не только когда акцию выберут заново.
• ИсправленоКассы и чекиСтавка НДС по умолчанию в «Оплата и скидки» снова сохраняется: раньше часть ставок молча не записывалась, и ошибку не было видно.
• ИсправленоИнтерфейсВыпадающее меню в шапке больше не уходит за край экрана, а у шахматки в режиме «весь день без прокрутки» пропала лишняя полоса прокрутки, которая была видна в Chrome на Windows.

2.10.2 · 30 сентября

• НовоеСотрудники и доступыПоявился общий журнал действий — отдельный пункт меню: брони, оплаты, смены и зарплата, гости и бонусы, товары, цены, кассы и банковский счёт, интеграции, учётки и права. Удаления, возвраты и ручные цены выделены цветом, есть поиск по заявке, гостю и сумме, а у гостя — своя история.

  

• НовоеСотрудники и доступыВ карточке сотрудника появилась дата «Работает с» и число смен: сколько отработано до перехода в CRM и сколько уже в ней. По ним CRM показывает стаж и опыт в сменах — в карточке, в списке сотрудников и в меню профиля, где роль теперь написана по-русски.
• НовоеСотрудники и доступыСотрудника можно связать с его карточкой гостя: телефон и день рождения берутся оттуда. В списке сотрудников виден ближайший день рождения, накануне CRM напоминает владельцу, в сам день поздравляет в чате сауны, а без даты рождения попросит её указать при входе.
• УлучшеноЗарплата и сменыНа странице «Зарплаты» каждую смену можно раскрыть и увидеть расчёт: ставку, проценты и суммы, от которых они взяты, — по ставкам на момент начисления. Список листается по страницам и фильтруется по сотруднику, сауне и периоду, а над ним — итог по фильтру.

  

• УлучшеноИнтерфейсДаты везде вводятся одними цифрами в привычном виде ДД.ММ.ГГГГ, без календарика: точки и ноль в начале дня и месяца ставятся сами, дату можно вставить в любом виде, год — набрать двумя цифрами, ↑ и ↓ меняют день, месяц или год, а при наведении виден день недели.
• УлучшеноНастройкиСтраница цен зала с длинной историей открывается быстрее.
• ИсправленоНадёжность и безопасностьОтключённый сотрудник теперь сразу выходит из CRM на всех устройствах, включая приложение на телефоне, а новый пароль, заданный руководителем, завершает все прежние входы сотрудника.
• ИсправленоСотрудники и доступыИсправили удаление сотрудника, который заводил отзывы о визитах: теперь такого сотрудника можно удалить, отзывы остаются.

2.10.1 · 29 сентября

• НовоеИнтерфейсПри входе в CRM сотрудник один раз видит окно «Что нового» — всё, что появилось с прошлого входа, где нужно — с картинками и роликами. Окно можно выключить в настройках уведомлений смене.
• НовоеЧат с гостямиКаждый сотрудник выбирает в профиле, что говорит CRM о новом сообщении гостя: читает его вслух, говорит «Пришло новое сообщение» или молчит. Звуковой сигнал при этом звучит всегда, а уведомления о сообщениях гостей больше нельзя отключить — гость не останется без ответа.
• УлучшеноРасписание и брониМини-календарь в шахматке теперь всегда показывает шесть недель вместе с днями соседних месяцев. В конце месяца можно сразу выбрать первые числа следующего.

  

• УлучшеноФинансы и отчётыВ журнале операций у выплат зарплаты теперь виден комментарий с датой смены, за которую она начислена.
• УлучшеноКассы и чекиОплату товара «нал + карта» можно принимать и там, где продажи идут без подключённого кассового аппарата: сумма делится на наличную и карточную части.
• ИсправленоСообщения и рассылкиИсправили задержку ответов Telegram-бота служебных уведомлений: он снова сразу реагирует на кнопки и ответы сотрудников.

2.10.0 · 28 сентября

• УлучшеноРасписание и брониСотрудник теперь может сам удалить служебную запись «Ремонт», если она ещё не прошла и по ней нет оплат, и зал сразу освобождается. Удаление остаётся в журнале действий.
• УлучшеноКассы и чекиНа чеке возврата теперь крупно печатается «ВОЗВРАТ» на чёрной плашке, чтобы его не путали с обычным чеком. Работает на кассах АТОЛ.
• ИсправленоОнлайн-бронированиеИсправили расчёт цены в форме онлайн-бронирования при списании бонусов: сумма, которую видит гость, теперь совпадает с итогом брони.
• ИсправленоТовары и складИсправили дату последней закупки в каталоге товаров: теперь она показывается по времени сауны. Причину в списаниях и оприходованиях можно писать длиннее — до 120 символов.

Честный знак на кассе и подготовка к Новому году

Товарный учёт стал доступен любой сауне: ЭДО и ЕГАИС подключаются самостоятельно, касса проверяет марки в Честном знаке при сканировании, а приход собирается из УПД поставщика. Смена в CRM ведёт все кассовые аппараты точки, появились «Чек позже» и оплата «Нал + карта», а к Новому году — особые дни в ценах и бронь на год вперёд.

2.9.6 · 27 сентября

• НовоеКассы и чекиДобавили оплату «Нал + карта»: гость отдаёт часть наличными, остальное платит картой и получает один чек. Достаточно ввести одну из сумм, вторая посчитается сама.

• НовоеОнлайн-бронированиеПри онлайн-оплате брони гость может заказать веники «запарить к приходу» одним платежом с предоплатой. Смена получает уведомление и напоминание перед приходом, а в шахматке виден значок.

• НовоеНастройкиВ ценах появились особые дни: новогоднюю ночь можно продавать пакетом и бронировать только целиком. Онлайн-бронь теперь открыта на год вперёд, а предоплату для брони можно задать вручную, например 50%.
• НовоеМаркировка и ЕГАИСВладелец и администраторы получают уведомления по ЕГАИС: акт отклонён, не хватает остатка, УТМ не на связи или скоро истекает ключ. «Списание проданного» стало журналом, и отклонённый акт можно отправить заново.
• НовоеРасписание и брониВ шахматке у названия зала появился значок ₽. По нему открывается прайс любого зала сети на выбранный день: когда какая цена действует, доплата за гостей, особые дни и предстоящие изменения цен.

  

• НовоеЧат с гостямиДобавили опцию «Читать вслух сообщения гостей» — удобно, когда за стойкой не смотрят в монитор. ИИ-подсказки теперь предлагают гостю только действительно свободное время.
• УлучшеноОплаты и эквайрингИтог оплаты картой теперь показывается отдельным окном: оплачено, ждёт подтверждения или не прошло. Там же причина из слипа терминала и подсказка, что делать. Неудачные попытки видны в истории брони.
• УлучшеноКассы и чекиВ журнале «Смены и чеки» видны номера фискальной смены и чека с реквизитами ФД и ФП, а товары показаны плитками с фото. Чек, который не удалось пробить, можно допробить прямо оттуда.
• УлучшеноРасписание и брониКарточка брони открывается без прыжков: пока грузятся оплаты и история, на их месте стоят заглушки, а не ложное «Осталось доплатить». Товары гостя показаны как в кассе, с фото, временем и способом оплаты.
• УлучшеноОнлайн-бронированиеСсылка на оплату снятой или отменённой брони теперь открывает понятную страницу. На ней сказано, почему бронь снята и свободно ли ещё время, и есть кнопка «Забронировать заново» на тот же зал и день.

2.9.5 · 26 сентября

• НовоеКассы и чекиДобавили «Чек позже»: продажа проводится сразу, а чек пробивается потом. Режим включается вручную, по расписанию для выбранных групп товаров или сам, когда касса не отвечает. Отложенные чеки собраны в карточке «Ждут печати».
• НовоеКассы и чекиЕсли смену на кассовом аппарате не закрыли, CRM сама снимет Z-отчёт ночью. Если смена идёт дольше суток, рядом с ошибкой чека есть кнопка «Переоткрыть смену»: Z-отчёт и новая смена одним нажатием.
• УлучшеноКассы и чекиСмена в CRM теперь ведёт все кассовые аппараты точки: при приёме кассы открывает на них смену, при закрытии снимает Z-отчёты и сверяет итоги терминалов. Без открытой смены CRM предложит принять кассу.

2.9.4 · 25 сентября

• НовоеМаркировка и ЕГАИССписания маркированного товара (порча, истёкший срок, недостача) теперь выводят коды из оборота в Честном знаке прямо из CRM. Коды добавляются сканером, статус виден в списке списаний.
• НовоеМаркировка и ЕГАИСНакладные ЕГАИС можно принять с расхождениями по фактическому количеству, а излишки и пересортицу — поставить на баланс актом. Партию CRM подбирает по справке ЕГАИС и дате розлива, пропущенные накладные запрашивает сама.
• УлучшеноТовары и складЧерновик прихода из УПД стал умнее: знакомые товары встают по штрихкоду, алкокоды ЕГАИС привязываются сами, а новый товар заводится прямо из строки накладной с названием из Национального каталога.
• УлучшеноКассы и чекиКасса товаров стала удобнее: плитки идут по частоте продаж, а открывается она на последней выбранной сауне. «Последние продажи» показаны по дням с фото, и оттуда можно открыть чек или оформить возврат.

2.9.3 · 24 сентября

• НовоеТовары и складЭДО и ЕГАИС теперь подключает любая сауна сама: свои организации, оператор ЭДО (ЭДО.Лайт, СБИС или оба) и точки УТМ. Входящие УПД подписываются вашей электронной подписью прямо в браузере через КриптоПро.
• НовоеТовары и складДля товаров без заводского штрихкода CRM выдаёт собственный. Этикетки и ценники печатаются на листе A4 с предпросмотром, можно выбрать только отмеченные товары и цены выбранной сауны.
• НовоеТовары и складНа приёмке и в ЭДО появились кнопки «Не товар» и «Без прихода». Счёт за услуги можно убрать из списка приходов, а УПД на хозтовары или стройматериалы подписать, не заводя приход на склад.
• НовоеТовары и складКаталог учитывает точки сети: сотрудник видит ассортимент и остатки своей сауны. У каждой сауны может быть своя наценка, и приход с карточкой товара сразу считают цену для неё.
• УлучшеноМаркировка и ЕГАИСТабак теперь продаётся по цене с пачки: касса берёт МРЦ из Честного знака или из кода пачки, не даёт продать дешевле единой минимальной цены и показывает в чеке, откуда взята цена.
• ИсправленоЗарплата и сменыИсправили расчёт зарплаты: удалённые операции и заказы, в том числе отклонённые терминалом продажи, больше не попадают в начисления, чаевые и штрафы.
• ИсправленоТовары и складИсправили подпись входящих УПД в ЭДО.Лайт: у поставщика документ сразу виден подписанным, исправленные УПД тоже подписываются из CRM, а после неудачной подписи документ больше не помечается подписанным.

2.9.2 · 23 сентября

• УлучшеноФинансы и отчётыВ сверке эквайринга с банком появился раздел «Партия терминала не сошлась с банком» с суммой и причиной. Сверка теперь учитывает отмены и возвраты на терминале, возвраты с кассы и оплаты по СБП.
• УлучшеноМаркировка и ЕГАИССканер теперь читает и короткие коды табака. При возврате кассир сканирует код самой единицы, и в Честный знак уходит код именно этой бутылки или пачки.
• УлучшеноЭкраны и ТВВ «Сообщениях на ТВ» появились снимки экранов с настоящей приставки и отдельные настройки для времени и бонусов. Подсказку «как включить свою музыку» можно задать для каждого зала.
• ИсправленоОплаты и эквайрингИсправили возврат оплаты картой или СБП в день покупки: теперь CRM отменяет операцию на терминале. Ещё исправили повтор оплаты на кассе после обрыва связи или отказа терминала.

2.9.1 · 22 сентября

• НовоеМаркировка и ЕГАИСКасса проверяет код маркировки в Честном знаке сразу при сканировании, поэтому запрет продажи виден до оплаты. Если код считался не полностью, касса узнает товар и попросит отсканировать его заново.

2.9.0 · 21 сентября

• ИсправленоБонусы и акцииНапоминание гостям о сгорании бонусов теперь приходит в полдень по местному времени сауны, а не ранним утром.

Личные данные гостей и оферта платформы

Неделя про личные данные: гость может сам удалить учётную запись в приложении и отдельно дать согласие на рассылки, а у платформы появилась оферта с договором поручения обработки персональных данных. Шахматка теперь ставит заявку ровно на то время, по которому кликнули.

2.7.2 · 10 сентября

• НовоеПлатформаОпубликовали оферту платформы с договором поручения обработки персональных данных. Сауна принимает её при регистрации, а принятая версия сохраняется.
• УлучшеноГостевое приложениеОбновили главный экран приложения: бонусы в подарок собраны в один сворачиваемый блок, а сумму приветственного подарка видно ещё до входа. Отзыв предлагаем написать только о бане, где гость уже был.
• УлучшеноИнтерфейсЕсли масштаб страницы случайно изменился (Ctrl + или Ctrl −), CRM покажет текущий масштаб и подскажет, как вернуть обычный.
• ИсправленоРасписание и брониИсправили шахматку: клик создаёт заявку ровно на выбранное время, даже при масштабе браузера не 100% и в режиме «весь день без прокрутки». Время уборки в карточке теперь показывается по часам сауны.
• ИсправленоОтзывыИсправили начисление повышенного бонуса за отзыв с фото: после загрузки скриншота приложение спрашивает, есть ли в отзыве фотографии, и бонус начисляется по нужной ставке.

2.7.1 · 9 сентября

• НовоеГостевое приложениеПриложение один раз и отдельно спрашивает согласие на рекламные рассылки, а согласие на обработку данных при входе сохраняется в журнале согласий. Новому гостю предлагаем представиться.

2.7.0 · 7 сентября

• НовоеГостевое приложениеГость может сам удалить учётную запись: «Профиль» → «Удалить учётную запись». Личные данные стираются, бонусы сгорают, а история визитов и чеков остаётся обезличенной, как требует закон.
• ИсправленоЧат с гостямиЕсли сервис сообщений временно не отвечает, во вкладке «Чат» так и написано. Раньше в такой момент показывалось «Нет сообщений», будто гость ничего не писал.

Смены в нескольких саунах сети

Неделя для сетей саун: сотрудник выбирает сауну смены, а зарплату ему считают по ставкам этой сауны. ИИ подробнее разбирает звонки, и CRM может вернуть гостей, которые позвонили и не записались. Ещё в релизе: управление печью из шахматки, возврат переплаты и пуш-уведомления сотрудникам на телефон.

2.4.3 · 22 августа

• НовоеЗарплата и сменыДля каждой сауны сети сотруднику можно задать свою ставку и проценты. Смену закрывают по схеме её сауны и выплачивают из её касс, а за гостя, записанного в другую сауну, начисляется партнёрский процент.
• НовоеРасписание и брониЕсли печь в зале подключена к CRM, температуру парилки можно менять прямо из шахматки: нажмите на огонёк и выберите от 40 до 105°. Огонёк краснеет по мере нагрева, жар видно сразу.
• НовоеОплаты и эквайрингДобавили возврат переплаты: если скидку применили уже после оплаты, кнопка «Вернуть переплату» вернёт гостю ровно разницу. Сумму считает система, в том числе при возврате на карту.
• НовоеПриложение для сотрудниковСотрудники получают пуш-уведомления CRM на телефон, даже когда она закрыта, например если касса не смогла пробить чек. На значке видно число непрочитанных, с 23:00 до 8:00 пуши не приходят.
• НовоеРасписание и брониВ шахматке появился список броней, у которых скоро истекает срок предоплаты, с обратным отсчётом. Повторная ссылка на оплату теперь уходит гостю по отдельному шаблону.
• УлучшеноОплаты и эквайрингПриём переводов на карту Сбера стал удобнее: карты привязаны к сауне, в заявке видно имя плательщика, а если уведомления банка не приходят больше суток, владелец получает предупреждение.
• УлучшеноОплаты и эквайрингВ истории заявки видно, кто и как принял деньги, возвраты и пробит ли чек. Вернуть можно только проведённую оплату, кнопку видят те, кому это разрешено, а гость получает сообщение о любом возврате.

2.4.2 · 21 августа

• НовоеТелефонияЕсли гость позвонил и не записался, CRM может написать ему, предложить свободное время в другой сауне сети и дать промокод. В журнале звонков видно, сколько гостей так вернулось.
• УлучшеноТелефонияИИ-разбор звонков стал подробнее: в журнале видно, о чём просил гость, записался ли он и было ли свободное время, если ему отказали.
• УлучшеноКлиентыКарточка гостя в заявке стала удобнее: виден день рождения (подсвечен, если он в пределах недели от визита), а сгоревшие бонусы отделены от потраченных. Гостя можно найти по началам слов: «ива пет».
• УлучшеноНастройкиНавели порядок в настройках: меню разбито по темам, каждая настройка лежит рядом со своей работой. Минимальную длительность брони теперь можно задать самим, а просьба об отзыве и время напоминания о визите теперь применяются.

2.4.1 · 20 августа

• УлучшеноИнтерфейсРаботать в CRM с телефона стало удобнее: в шахматке появились календарь и переключение дня, таблицы прокручиваются, кнопки крупнее, заявка и карточка гостя компактнее, а в меню есть поиск.
• УлучшеноСообщения и рассылкиНапоминание о предоплате больше не теряется из-за тихих часов и называет точный срок оплаты. ИИ-перефразирование автосообщений снова работает при отправке через MAX, WhatsApp и SMS.

2.4.0 · 19 августа

• НовоеСотрудники и доступыЕсли сотрудник работает в нескольких саунах сети, после входа CRM предлагает выбрать сауну смены, а в шапке есть переключатель. Шахматка, операции, чат и звонки показывают только эту сауну.

ИИ-подсказки и чат прямо на шахматке

Неделя про общение с гостями. Пока смена занята, ИИ готовит ответ, гости, которые ждут ответа, видны прямо на шахматке, а все звонки собраны в одну ленту с записью и расшифровкой. Входящий звонок узнаётся ещё до ответа, а возврат на карту до сверки итогов проходит без карты гостя у стойки.

2.3.3 · 15 августа

• НовоеЧат с гостямиРаздел «Чат» открыли сотрудникам смены. В нём переписка только их саун, счётчик гостей, ждущих ответа, и уведомления о новых сообщениях. Голосовые гостей можно прослушать или прочитать в расшифровке.

2.3.2 · 12 августа

• НовоеТелефонияНовый раздел «Звонки»: все разговоры в одной ленте с записью и расшифровкой, поиском по номеру и фильтрами. Сотрудник видит звонки своих саун и своих броней.

2.3.1 · 11 августа

• НовоеЧат с гостямиНа шахматке появился блок «Ждут ответа». Гости, написавшие в мессенджеры, видны рядом с сеткой броней, и ответить можно, не уходя с неё. Ответ уйдёт в тот мессенджер, откуда написал гость.
• УлучшеноЧат с гостямиИИ-подсказки ответов переехали на платформу и стали точнее: ИИ сверяется с расписанием, ценами и бронями гостя. Ответ уходит после нажатия «Отправить» в Telegram-группе смены или прямо в чате CRM.
• УлучшеноТелефонияВходящий звонок узнаётся ещё до ответа: имя гостя видно на экране телефона, а карточка в CRM появляется сразу — с фото, средней оценкой визитов и текущей или ближайшей бронью.
• ИсправленоСообщения и рассылкиИсправили отправку напоминаний о сгорающих бонусах: ссылка «записаться» в них теперь ведёт на сайт той сауны, где гость бывал. Если сообщение не доставлено, в журнале видна причина.

2.3.0 · 10 августа

• УлучшеноОплаты и эквайрингДо сверки итогов возврат по карте через терминал уходит на ту же карту, и гостю не нужно подходить с ней к стойке. Онлайн-возврат через Т-Банк теперь сразу пробивает чек возврата.

Работа без интернета и контроль кассы

Неделя про надёжность стойки администратора: CRM продолжает работать при обрыве интернета, а состояние кассового аппарата видно прямо на странице «Операции». CRM можно установить на компьютер как отдельное приложение, а процент сотруднику — считать от полной стоимости или от суммы после скидок.

2.2.5 · 9 августа

• НовоеЗарплата и сменыМожно выбрать, от чего считать процент сотруднику: от полной стоимости заказа или от суммы после бонусов и купона. Если заказ подорожал после выплаты, в следующем расчёте будет доплата с расшифровкой.
• УлучшеноОнлайн-бронированиеБронь с сайта, по которой не внесли предоплату вовремя, больше не исчезает: она уходит в «Отказались» с пометкой, сколько ждали оплату. Слот освобождается, списанные бонусы возвращаются гостю.

2.2.4 · 8 августа

• ИсправленоСообщения и рассылкиИсправили галочку «Не слать сообщения» в карточке гостя: она снова отключает всю автоматическую рассылку, а отказ от рекламы — только рекламу. Напоминание о сгорании бонусов приходит и без согласия на рекламу.

2.2.3 · 7 августа

• ИсправленоРасписание и брониИсправили расчёт цены брони в редких случаях: условия акций и подарочный час теперь сверяются с местным временем сауны, а при переносе брони на более раннюю дату сохраняется верная стоимость.

2.2.2 · 6 августа

• ИсправленоКассы и чекиИсправили работу с кассой: при закрытии смены Z-отчёт снимается всегда, а непробитый чек больше не отмечается пробитым. Оплата картой, которую терминал ещё проводит, не считается отклонённой — её можно подтвердить вручную.

2.2.1 · 4 августа

• НовоеРасписание и брониЕсли пропал интернет, CRM не гаснет: на экране остаётся последняя шахматка с отметкой времени. Брони можно создавать, переносить и менять им статус — действия отправятся сами, когда связь вернётся.
• НовоеКассы и чекиНа странице «Операции» видно состояние кассового аппарата: не отвечает, смена близка к 24 часам, кончается фискальный накопитель, чеки не уходят в ОФД. Z-отчёт и открытие смены — кнопкой там же.
• НовоеРасписание и брониКаждый сотрудник может сам выбрать порядок саун в шахматке — например, поставить свою первой. Настройка в профиле и у других сотрудников ничего не меняет.
• УлучшеноЧат с гостямиОбновили «Чат»: переписка с гостем из WhatsApp и MAX собрана в одну ленту с именем из базы клиентов, поиском и статусом доставки. Видно, от какой сауны уйдёт ответ, а неотправленный текст не стирается.

2.2.0 · 3 августа

• НовоеИнтерфейсCRM можно установить на компьютер администратора как отдельное приложение: оно открывается своим окном без адресной строки и подписано названием вашей сауны.

Первые дни на платформе: терминал и раздел «Чат»

Сеть из трёх саун начала работать на платформе, и первые дни ушли на доводку. Оплата картой на стойке заработала через терминал, переписка с гостями собралась в разделе «Чат», а защиту завершённых визитов теперь настраивает сама сауна. Ещё появились цели в Яндекс Метрике, обратный отсчёт до снятия неоплаченной брони и личные настройки вида.

2.1.3 · 2 августа

• УлучшеноРасписание и брониЦена в заявке учитывает акции гостя, например ко дню рождения, при любой смене времени, зала или гостя. Суммы округляются до рубля, и у оплаченной брони не остаётся «долга» в копейках.

2.1.2 · 1 августа

• НовоеРасписание и брониНа плашках в шахматке появился обратный отсчёт: сколько осталось до автоснятия неоплаченной брони, а если включена автоотмена, то и до конца срока предоплаты.
• НовоеИнтерфейсВ профиле появились личные настройки вида: масштаб интерфейса для небольших экранов или крупного текста и режим шахматки «Весь день без прокрутки», в котором сутки помещаются на экран целиком.
• УлучшеноОплаты и эквайрингОплата картой на стойке заработала в новой платформе: сумма сама уходит на терминал, а повторное нажатие или допечатка чека не спишут деньги дважды. Для возврата на карту сохраняются данные со слип-чека.
• УлучшеноСообщения и рассылкиСообщение гостю о переносе визита теперь показывает прежние и новые дату и время, а его текст можно поменять в шаблонах.
• УлучшеноОнлайн-бронированиеСайт брони предлагает только удобные окна: визит от 2 часов, а в промежутке между бронями от 1,5 часа, с запасом времени на уборку. Форма подсказывает, чего не хватает, и помнит введённое, если гость отлучился.
• УлучшеноСообщения и рассылкиНавели порядок в автосообщениях: «спасибо за оплату» уходит только после получения денег и один раз, сообщения о бонусах снова доходят, а отказ от рекламы не отключает служебные сообщения о брони.

2.1.1 · 31 июля

• НовоеЧат с гостямиПоявился раздел «Чат»: диалоги с гостями из WhatsApp, Telegram и MAX собраны в одном месте. В карточке брони видна вся переписка с гостем, и ответить теперь можно прямо оттуда.
• УлучшеноЗарплата и сменыВ схеме зарплат теперь настраиваются надбавка за гостей с сайта сверх обычного процента и оплата ассистента: ставка плюс процент от заказов смены. При закрытии смены строки расчёта раскрываются списком гостей.
• УлучшеноЭкраны и ТВЭкран для директора стал точнее: ближайшие брони показываются по дням, без ограничения в сутки, а в строке «Работает» видно, кто сейчас на смене в каждой сауне.
• УлучшеноФинансы и отчётыОшибочную операцию владелец или администратор теперь может удалить прямо из журнала «Операции», а не только из карточки брони. Если чек уже пробит или деньги прошли через банк, удалить не выйдет.
• ИсправленоСообщения и рассылкиИсправили время в сообщениях гостям и в расчётах смены: теперь везде стоит местное время сауны.

2.1.0 · 30 июля

• НовоеОнлайн-бронированиеПромокод из рекламной ссылки теперь показывается над формой брони баннером со скидкой и сроком действия. Ссылки на оплату в WhatsApp, Telegram и MAX раскрываются карточкой с сауной, датой, залом и суммой.
• НовоеАналитикаФорма брони отправляет цели в Яндекс Метрику и VK-пиксель: «открыл форму», «заполнил», «дошёл до оплаты». Номера счётчиков задаются в настройках, а из виджета на сайте сауны цели попадают в её счётчик.
• УлучшеноСотрудники и доступыЗащиту завершённых визитов сделали настраиваемой: после «Вышли» сотрудник не меняет цену, время, гостя, бонусы и оплаты, но может принять деньги и пробить чек. Кому разрешена правка, выбирает сауна.
• УлучшеноРасписание и брониШахматка не теряет изменения: снятые и удалённые брони исчезают у всех открытых смен, а после обрыва связи или сна ноутбука сетка сама подтягивает пропущенное.
• УлучшеноРасписание и брониВ шахматке у сотрудника свои залы теперь идут первыми, а залы других саун сети собраны следом по саунам.

Двухстадийная предоплата и процентные промокоды

В июле главной темой была предоплата: сумма блокируется на карте гостя до визита, а правило о поздней отмене не обойти переносом брони. Ещё появились промокоды со скидкой в процентах, учёт недостачи при закрытии смены и страница разбора ответов, которые предложил ИИ. Это последний релиз первого поколения перед переездом на платформу.

Новое

• Оплаты и эквайрингДобавили двухстадийную предоплату через Т-Банк: при онлайн-бронировании сумма сначала блокируется на карте гостя, а списывается к визиту. Если гость отменяет бронь заранее, блокировку снимают без комиссии.
• Онлайн-бронированиеПосле онлайн-оплаты гость видит сводку по брони: дату и время визита, сауну, сколько оплачено и сколько осталось доплатить, а также сумму остатка наличными со скидкой.
• Расписание и брониОплаченную бронь с визитом на сегодня нельзя перенести на другой день или сохранить предоплату депозитом при отказе, чтобы не обходить правило о поздней отмене. Исключение может сделать управляющий.
• Бонусы и акцииПоявились промокоды со скидкой в процентах от суммы заказа: на сайте при онлайн-бронировании и в CRM. Пробелы в коде не важны («КОД 10» и «КОД10» — один код), а коды без даты окончания действуют бессрочно.
• КлиентыГостя младше 16 лет теперь заводят с привязкой к родителю из базы: телефон родителя подставляется автоматически, а при необходимости можно указать номер ребёнка.
• Зарплата и сменыПри закрытии смены CRM считает недостачу: если по заказу приняли меньше его стоимости, разница видна построчно и учитывается в зарплате администратора. Скидка за наличные недостачей не считается.
• Чат с гостямиДобавили страницу «Автоответы ИИ»: там собраны ответы гостям, которые предложил ИИ, с перепиской, оценкой и фильтрами по сауне. Ответ, отправленный гостю кнопкой в Telegram, сразу отмечается как удачный.

Улучшено

• АналитикаРасширили аналитику по промокодам: видно сумму заказов, скидку, итог к оплате, сколько уже получено и сколько ещё ожидается. Добавили журнал попыток ввести на сайте несуществующий или просроченный промокод.
• Кассы и чекиЧек возврата теперь пробивается всегда: и при возврате онлайн-оплаты, и при возврате наличных. Способ оплаты и касса берутся из исходного платежа: наличные, перевод или терминал.
• Зарплата и сменыЗакрывать смену стало надёжнее: Z-отчёты из 1С сверяются по номеру документа, а пока пробиваются отчёты и чеки, на экране виден индикатор «Закрываю смену…».
• Бонусы и акцииВ акции «День рождения» CRM проверяет, что визит попадает в окно акции, в том числе ночная бронь. Дату рождения в карточке гостя теперь меняют только кнопкой «Изменить», сверяясь с документом.
• ОтзывыВиджет отзывов на сайте теперь показывает сначала свежие отзывы. В админке появилась кнопка «Обновить отзывы», а к уведомлению в Telegram о новом отзыве прикладываются фото из 2ГИС и Яндекс Карт.
• Кассы и чекиВ списке операций теперь виден номер кассового чека, в том числе у онлайн-оплат и возвратов. По клику открывается сам чек со ссылкой на ОФД.

Исправлено

• Кассы и чекиИсправили допечатку чека по оплате картой: CRM только печатает чек и не обращается к терминалу повторно. Оплата, подтверждённая банком, сохраняется даже при сбое печати.
• Зарплата и сменыИсправили расчёт вознаграждения за партнёрские заказы: процент теперь берётся только из настроек сотрудника.
• Расписание и брониИсправили расчёт остатка к оплате: после изменения стоимости брони скидка за оплату наличными больше не показывается как долг.
• ИнтерфейсИсправили окна с перепиской, звонками и историей в карточке брони: они больше не зависают на надписи «Идёт обработка запроса…».

Выручка смены из 1С и бонусы на виду

Конец июня ушёл на две вещи. При закрытии смены администратор больше не переписывает выручку из 1С вручную, а бонусы видны везде: администратору в заявке, гостю на сайте и на ТВ в комнате перед уходом.

Новое

• Экраны и ТВДобавили напоминание на ТВ в комнате: за 10 минут до конца визита экран показывает и озвучивает гостю, сколько бонусов ему начислят и до какого числа их можно потратить.

Улучшено

• Зарплата и сменыПри закрытии смены розничная выручка сама подтягивается из 1С:Касса, вводить или править её вручную больше не нужно. Один Z-отчёт не попадёт в две смены, а до закрытия смены цифры помечены как предварительные.
• Бонусы и акцииКогда в новой заявке выбран гость, внизу формы появляется карточка с его бонусным балансом в сауне этой заявки.
• Бонусы и акцииВ таблице уровней кешбэка на странице бонусного счёта гость теперь видит, какие уровни уже пройдены, на каком он сейчас и сколько визитов осталось до следующего процента.
• Расписание и брониВ шахматке заявки с договорной ценой помечены «дог.» в углу ячейки, поэтому такие брони видно сразу.
• Бонусы и акцииБонус за отзыв теперь можно начислить гостю один раз в каждой сауне сети, а не один раз на всю сеть. При ручном начислении бонусную программу выбирают явно.
• Кассы и чекиНа чеке подарочного сертификата или покупки с промокодом код печатается крупно, во всю ширину ленты. На чеке по заявке сауна и время визита выделены рамкой.

Исправлено

• ОтзывыИсправили загрузку отзывов с Яндекс Карт: в CRM и на сайт теперь попадают все свежие отзывы, а не только несколько самых популярных. Давние отзывы сохраняются без уведомления как о новых.
• Кассы и чекиИсправили случай, когда банк уже принял оплату на терминале или онлайн-предоплатой, а чек не пробился: теперь оплата остаётся в заявке с пометкой допечатать чек.
• Бонусы и акцииИсправили списание бонусов при оплате со скидкой и при частичной предоплате с сайта. При отмене брони ранее начисленные бонусы остаются на счёте гостя.
• Кассы и чекиИсправили учёт продажи сертификатов по карте: оплата попадает в безналичную кассу.
• Расписание и брониИсправили ложное пересечение с соседней бронью, которое появлялось, когда администратор вручную сокращал уборку.

Переводы Сбера в CRM и чеки по терминалу

Две недели про деньги на кассе. Входящие переводы на карту Сбера теперь видны в CRM и привязываются к заявкам, а касса дольше ждёт оплату картой через терминал и сама сверяет непробитые чеки.

Новое

• Оплаты и эквайрингВходящие переводы на карту Сбера теперь попадают в CRM. Когда заявку оплачивают переводом, администратор выбирает поступивший платёж из списка, и сумма подставляется сама. В операциях видно, от кого пришли деньги.
• Финансы и отчётыДобавили раздел «Поступившие платежи»: все входящие переводы с фильтрами по сауне и статусу. Перевод не по заявке можно провести как прочий доход с типом, плательщиком и комментарием, и он сразу попадёт в бухгалтерию.

Улучшено

• Кассы и чекиКасса дольше ждёт оплату по терминалу, и гость успеет ввести ПИН или отсканировать QR СБП. Если связь с кассой прервалась, оплата остаётся в заявке, а CRM сама сверяет с кассой непробитые чеки и не пробьёт чек дважды.
• Бонусы и акцииБонусами теперь можно оплатить заказ в несколько приёмов. Ошибочную оплату бонусами администратор может удалить сам, и бонусы вернутся на счёт гостя.
• Чат с гостямиЧерновики ответов ИИ на сообщения гостей теперь приходят в Telegram-группу администраторов сауны с именем гостя из базы, чтобы их можно было проверить.

Исправлено

• Зарплата и сменыПроцент администратора с заказа теперь попадает в зарплату, даже если оценку визита не поставили при его завершении. Оценку можно выставить позже.
• Расписание и брониИсправили сдвиг ячеек в расписании у длинных броней, которые заканчиваются ночью или рано утром.
• Сообщения и рассылкиИсправили отправку сообщений гостям в Telegram. Новые контакты теперь сохраняются под именем гостя из карточки клиента.
• Зарплата и сменыЗакрытие смены теперь защищено от случайного повторного нажатия, чтобы в расчёте зарплаты не появлялась лишняя смена.

ИИ разбирает звонки и помогает в чатах

К работе администратора подключился ИИ: CRM расшифровывает и оценивает звонки, а если гость в чате ждёт ответа, готовит черновик. Отзывы с Яндекс Карт и 2ГИС собираются в CRM сами, у гостя появились депозит и выбор, списывать ли бонусы, а владелец видит отдачу от рекламы в разделе «Маркетинг».

Новое

• ТелефонияДобавили ИИ-анализ звонков: CRM расшифровывает разговор, отмечает, записан ли гость, и оценивает сервис. При входящем звонке у администратора всплывает карточка гостя: визиты, бонусы, текущая бронь.
• Чат с гостямиДобавили ИИ-помощника для чатов: если администратор не ответил гостю за 5 минут, помощник готовит черновик ответа по ценам, расписанию и базе знаний сауны и присылает его в Telegram.
• ОтзывыОтзывы с Яндекс Карт и 2ГИС сами собираются в CRM, о новых сообщает Telegram, а рейтинг можно показать на сайте. По QR-коду гость оценивает визит: жалоба уходит руководителю, довольного гостя сайт ведёт на карты.
• Оплаты и эквайрингДобавили депозит гостя. При отказе от брони внесённую предоплату можно сохранить. При новой брони CRM напомнит о ней и зачтёт её одной кнопкой, чек и способ оплаты сохранятся.
• АналитикаДобавили раздел «Маркетинг»: брони, оплаты и выручка по рекламным кампаниям рядом с расходом в Яндекс Директе, ROI и статистика промокодов. Оплаченные брони уходят в Яндекс Метрику как конверсии.
• Кассы и чекиПодключили 1С:Касса: при закрытии смены администратор одной кнопкой подтягивает розничную выручку из кассы, наличные и безнал отдельно, и больше не вводит её вручную.
• ТелефонияЕсли по телефону гостю отказали из-за занятости, CRM сама находит свободное время в других саунах сети и отправляет гостю предложение с промокодом. Обещанную скидку администратор увидит при оплате.

Улучшено

• Оплаты и эквайрингТеперь на странице предоплаты гость сам решает, списывать ли бонусы. Если он отметит «Списать мои бонусы», сумма к оплате сразу пересчитается. По умолчанию бонусы остаются на счёте.
• Расписание и брониПри отказе гостя от брони теперь нужно указать причину: выбрать готовую, например «Клиент передумал» или «Не дозвонились до клиента», или написать свою.
• Бонусы и акцииПри отмене брони гость в сообщении видит, сколько бонусов вернулось на счёт. На странице с его бонусами появилось предложение оставить отзыв и получить за него бонусы.

Исправлено

• Оплаты и эквайрингИсправили применение промокодов в заявке: действующий промокод принимается и не затрагивает бонусный счёт гостя. Поправили привязку онлайн-оплаты в редком случае повторной отправки брони с сайта.

Telegram в уведомлениях и новая карточка заявки

Сообщения гостям доходят надёжнее: к MAX и WhatsApp добавился Telegram, а недоставленное сообщение CRM сама отправит через следующий канал. Администраторам досталась обновлённая карточка заявки, отправка ссылки на оплату в любой мессенджер и значки с числом визитов и оценкой гостя.

Новое

• Сообщения и рассылкиДобавили Telegram в уведомления гостям. Если сообщение не доставлено за несколько минут, CRM сама отправит его через следующий канал: MAX → WhatsApp → Telegram → SMS. В журнале видно, доставлено ли оно и прочитано.
• КлиентыРядом с гостем в заявке появились значки: сколько раз он уже приходил и какую среднюю оценку ему ставили сотрудники, цветом от зелёного до красного. Историю визитов гостя сделали нагляднее.

Улучшено

• ИнтерфейсОбновили карточку заявки: поля собраны в понятные блоки, иконки во всей системе в одном стиле. Заявки создаются и сохраняются без перезагрузки страницы, а шахматка сразу показывает изменения.
• Чат с гостямиВ переписке по заявке теперь видны сообщения не только из WhatsApp, но и из MAX и Telegram, у каждого подписан канал. Туда же попадают сообщения, которые администратор написал гостю со своего телефона.
• Оплаты и эквайрингСсылку на оплату из карточки заявки теперь можно отправить в выбранный канал: MAX, WhatsApp, Telegram или SMS. Показываются только каналы, включённые для зала.

Исправлено

• Расписание и брониИсправили проверку времени на уборку: заявку рядом с уборкой снова можно сохранить, а запас на уборку считается только после окончания брони.
• Расписание и брониИсправили карточку закрытой заявки: сотрудники снова видят в ней полную стоимость и размер скидки.
• Зарплата и сменыИсправили расчёт невыплаченной зарплаты за прошлые смены: теперь в нём учитывается процент сотрудника с партнёрских заказов.

Мессенджер MAX и праздничные тарифы

Вторая половина февраля прошла под знаком общения с гостем: уведомления идут через MAX, а звонки и переписку по брони можно открыть прямо в карточке заявки. Ещё появились календарь праздничных тарифов, минимальная предоплата и защита от накладок в расписании.

Новое

• Сообщения и рассылкиДобавили мессенджер MAX: уведомления гостю уходят сначала в MAX, если не получилось — в WhatsApp, затем по SMS. Каналы включаются отдельно для каждого зала, а в журнале видно, куда ушло сообщение.
• НастройкиДобавили календарь праздничных, предпраздничных и новогодних дней: в эти даты цена сама считается по праздничному тарифу. Даты можно вносить диапазоном, часы действия настраиваются.
• ТелефонияВ карточке заявки появилась кнопка «Звонки»: там можно прослушать записи разговоров с гостем по этой брони — с суток до её оформления и до конца визита. Записи подтягиваются из IP-телефонии.
• Чат с гостямиКнопка «Чат» в карточке заявки показывает переписку с гостем в WhatsApp по этой брони — искать её в телефоне больше не нужно. В карточке клиента при наведении видно фото профиля гостя из WhatsApp.
• Оплаты и эквайрингВ настройках зала можно задать минимальную предоплату. Если до визита больше часа, CRM предложит принять именно её, а полную сумму можно подставить одним нажатием.

Улучшено

• Кассы и чекиПри оплате наличными CRM теперь подсказывает круглые суммы, которые скорее всего дал гость: выбрал — и сдача посчитана. В настройках кассы появилось поле «ИНН кассира» для чеков.
• Расписание и брониУсилили защиту от накладок: если с сайта одновременно придут две брони на одно время, пройдёт только одна. Если у заявки нет уборки, CRM добавит её сама, а заказ впритык, без времени на уборку, не сохранит и объяснит почему.
• Онлайн-бронированиеОбновили окно оплаты через Т-Банк на сайте: сводка брони стала нагляднее, у кнопок предоплаты и полной оплаты — понятные подписи. Если гость выбрал другое время, прежняя неоплаченная бронь снимается.
• КлиентыВ завершённой заявке администратор ещё два часа после визита может поправить свою оценку гостю и комментарий к ней.
• ИнтерфейсВнизу карточки заявки теперь одна кнопка: «Закрыть», пока ничего не меняли, и «Сохранить», когда есть правки. Рядом появляется «Не сохранять», если правки нужно отменить.
• Финансы и отчётыПосле приёма оплаты список платежей в заявке обновляется сразу, закрывать карточку не нужно. Пользователь с полным доступом может поправить в платеже по заявке больше полей.

Исправлено

• Расписание и брониИсправили сохранение статусов заявки «Пришли» и «Вышли» в редких случаях. Ещё поправили пересчёт стоимости и скидки в карточке заявки, в том числе у завершённых заявок.

Аналитика для владельца и ИИ-контроль переписки

Владелец получил раздел «Аналитика»: выручка, гости, зарплаты и отдача от бонусов. Переписку администраторов с гостями в WhatsApp теперь каждый день проверяет ИИ, сотрудники входят через новый экран, а уведомления в Telegram стали подробнее.

Новое

• АналитикаПоявился раздел «Аналитика» для владельца: выручка по саунам и номерам, наличные и безнал, гости, зарплаты, сравнение по годам. Видна и отдача от бонусов: кто вернулся до их сгорания и после напоминания.
• Чат с гостямиКаждый день ИИ проверяет переписку администраторов с гостями в WhatsApp и присылает отчёт в Telegram: кто из гостей ждёт ответа дольше двух часов и где ответили сухо или невежливо, с указанием гостя и брони.
• Сотрудники и доступыНовый экран входа: сотрудник выбирает себя из списка с аватарками и вводит только пароль. Сменить пароль теперь можно самому из меню профиля. Заодно усилили защиту входа.
• Бонусы и акцииДобавили шаблоны ручного начисления бонусов: за отзыв в 2ГИС или на Яндексе (бонусы действуют год) и в качестве извинения за недочёт — тогда гостю уйдёт сообщение с извинениями.
• ТелефонияSMS на рабочие номера саун теперь приходят в Telegram-группу сауны с именем гостя из базы. К ним и к уведомлениям о пропущенных звонках добавили кнопки быстрого ответа.

Улучшено

• Сообщения и рассылкиИИ, который делает автосообщения гостям в WhatsApp живыми и разными, теперь учитывает недавнюю переписку с гостем. В журнале сообщений видно, какой текст ушёл на самом деле.
• Сообщения и рассылкиУведомления сотрудникам в Telegram о заявках с сайта и оплатах стали подробнее: сауна, дата, время, гость. Добавили напоминание за 3 часа до срока предоплаты и сообщение, если она не пришла.
• Финансы и отчётыИтог в списке операций теперь показывает сумму и без скидки, и со скидкой. Сотрудники видят операции за последние 90 дней вместо 30.

Исправлено

• Оплаты и эквайрингВозврат онлайн-оплаты через Т-Банк теперь уходит в тот терминал, через который платил гость. Автоочистка брошенных онлайн-заявок больше не затрагивает заявки с поступившей оплатой.
• Зарплата и сменыПри закрытии смены в списке лично записанных гостей теперь видны и брони, сделанные больше месяца назад.

Температура парилки и быстрые статусы

Неделя шахматки: администратор видит, насколько прогрета парилка, отмечает приход и уход гостей одной кнопкой и точнее видит свободные окна. При оплате наличными CRM сама считает сдачу, история заявки стала понятнее, а в журнале видно, по какому каналу ушло сообщение гостю.

Новое

• Расписание и брониВ шахматке над каждым залом видна текущая температура парилки и бассейна с датчиков умного дома Home Assistant, а иконка парилки меняет цвет по мере нагрева. Датчики привязываются в настройках зала.
• Расписание и брониНа брони в шахматке появилась кнопка быстрой смены статуса: «Пришли» — за полчаса до начала визита, «Вышли» — когда гости уже в зале. После «Вышли» сразу открывается окно для оценки и отзыва о визите.
• Кассы и чекиПри оплате наличными можно ввести сумму, которую дал гость, и CRM сразу покажет сдачу.

Улучшено

• Расписание и брониПодсказки о свободных окнах в шахматке стали точнее: показываются окна от полутора часов, в текущем получасе видно, до скольки зал свободен, а ночью подсказки больше не сбиваются.
• Расписание и брониИстория изменений заявки стала понятнее: вместо служебных кодов — названия полей, статусов, залов и тарифов. У отправленных гостю сообщений видно канал (WhatsApp или SMS) и номер.
• Сообщения и рассылкиВ журнале сообщений видно, куда ушло каждое сообщение — в WhatsApp или SMS — и почему выбран этот канал. Напоминание о предоплате теперь обращается к гостю по имени и приходит с номера сауны, где сделана бронь.
• Экраны и ТВОбновили компактный список броней для настенного экрана или панели умного дома: итог дня по числу броней и сумме, отметки идущих, завершённых и отменённых броней, имя и фото сотрудника на смене.
• ИнтерфейсОбновили рабочее место администратора: шахматку, календарь, верхнее меню и страницу входа, которая теперь на русском. Уборка в шахматке визуально привязана к своей брони, текущий час подсвечен.

Свободные окна и расшифровка зарплаты

В начале 2026 года администратор стал видеть на шахматке, какое время можно предложить гостю, а при закрытии смены — из чего сложилась его зарплата. Гостям сами приходят напоминания о визите и о бонусах, которые скоро сгорят, а смена на кассе закрывается вместе со сменой в CRM.

Новое

• Расписание и брониНа шахматке в пустых промежутках появились подсказки «свободно с … до …» с учётом времени на уборку. Слишком короткие окна не показываются, так что сразу видно, какое время можно предложить гостю.
• Бонусы и акцииПримерно за неделю до сгорания бонусов гостю вечером приходит напоминание в мессенджер с номера сауны, где их начислили: сколько бонусов осталось, до какой даты записаться, и ссылка на онлайн-запись.
• Кассы и чекиКогда администратор закрывает смену в CRM, смена на кассе теперь закрывается и открывается заново автоматически — это включается в настройках кассы. Если касса вернула ошибку, её текст виден прямо в окне закрытия смены.
• Зарплата и сменыДобавили администратору отдельный процент за брони, которые он оформил в сауну-партнёра. Процент задаётся в карточке сотрудника и начисляется один раз — в ближайшую смену после визита гостя.
• Зарплата и сменыАдминистратор теперь получает дополнительный процент и за брони, которые гости оформили сами через сайт, — как за лично записанные. Эти начисления закрепляются за сменой и учитываются, даже если зарплату забирают позже.
• Сообщения и рассылкиЕсли у гостя по брони остался крупный неоплаченный остаток, за 2 часа до визита ему автоматически приходит напоминание, что пора собираться в сауну. По одной брони оно уходит только один раз.
• Финансы и отчётыВ списке бухгалтерских операций появилась колонка «Баланс кассы». В ней видно, сколько наличных осталось в кассе после каждой операции.

Улучшено

• Зарплата и сменыОкно закрытия смены раскладывает зарплату по частям: ставка, процент с продаж, с броней, с партнёрских и лично записанных броней. По каждой брони видны процент и начисление, а расчёт помощника показан отдельно.
• Оплаты и эквайрингПользователь с полным доступом теперь может вернуть гостю онлайн-оплату с сайта и в день визита. Остальным сотрудникам возврат по-прежнему доступен, только если до визита больше суток.
• Финансы и отчётыБронь можно открыть прямо из списка операций — в том же окне, что и на шахматке. В форме операции сотрудник сам выбирает способ оплаты (наличные, безнал или бонусы), а для операций без брони — приход или расход.
• Сотрудники и доступыСотрудники без полного доступа видят в списке операций только последние 30 дней, а раздел партнёрских начислений доступен только пользователям с полным доступом. Операции выводятся по 50 на странице.
• Расписание и брониНа шахматке рядом со строкой текущего получаса теперь подсвечивается и подпись текущего часа — «сейчас» видно сразу. В карточке брони рядом с сотрудником, который её создал, появилось его фото.
• КлиентыВ карточке гостя, открытой из брони, теперь видны его номер в базе и дата, когда его добавили.

Исправлено

• Финансы и отчётыИсправили приём розничной выручки при закрытии смены: она сохраняется без ошибки и попадает в кассу той сауны, где работает сотрудник. Возврат наличных из заявки теперь правильно списывается из кассы.
• КлиентыИсправили статус «Отказались»: при его выборе снова открывается окно, где администратор ставит гостю оценку и пишет комментарий.

SMS, если WhatsApp не дошёл

Конец 2025 года ушёл на связь с гостями и деньги на стойке: сообщение, не доставленное в WhatsApp, CRM дошлёт по SMS, а предоплата с сайта доходит до брони, даже если в сауне пропала связь. Появились возврат наличных с чеком, скидка за наличные и процент администратору с записанных им броней.

Новое

• Сообщения и рассылкиЕсли сообщение в WhatsApp не дошло до телефона гостя, CRM через минуту-другую сама отправит его по SMS. Из текста SMS убираем эмодзи и лишние переносы строк, чтобы он нормально читался.
• Зарплата и сменыДобавили администраторам процент от состоявшихся броней, которые они записали сами. Размер процента задаётся в карточке сотрудника, а начисление и список таких броней видны при закрытии смены.
• Оплаты и эквайрингПри оплате наличными можно отметить разовую скидку 3%: стоимость брони не меняется, бронь считается оплаченной полностью, а в списке оплат видны суммы до и после скидки.
• Кассы и чекиВ оплатах брони появилась кнопка «Возврат»: возврат наличных оформляется сразу с чеком возврата. Форму оплаты для сотрудников упростили и убрали из неё лишние поля.

Улучшено

• Кассы и чекиОплата через терминал стала надёжнее: пока гость прикладывает карту, в окне оплаты идёт счётчик ожидания, а если касса не ответила, видна причина. Непробитый чек можно допечатать отдельной кнопкой.
• Оплаты и эквайрингПредоплата с сайта через Т-Банк зачисляется в бронь, даже если касса в сауне временно без связи, а чек CRM допечатает автоматически.
• Расписание и брониШахматка быстро переключает дни без перезагрузки страницы: расписание и отказные заявки под календарём обновляются на месте. Выбранный день сохраняется в адресе страницы, и автообновление его не сбрасывает.
• Оплаты и эквайрингОкно оплаты учитывает несохранённые правки брони: если поменяли стоимость или акцию, например дали скидку в день рождения, к оплате подставится актуальный остаток. Бронь при этом сохранится автоматически.

Исправлено

• Расписание и брониИсправили проверку пересечений при создании брони: теперь учитывается и время на уборку зала. Ставить брони встык, без зазора, по-прежнему можно.

Сгорание бонусов и чек за наличные по выбору

Ноябрь 2025 года был про деньги гостя: просроченные бонусы отмечаются сгоревшими, при отмене брони списанные бонусы возвращаются, а по ссылке на оплату гость сразу видит свои бонусы. Администратор сам решает, пробивать ли чек за наличные, а завершённые брони защищены от случайных правок.

Новое

• Кассы и чекиПринимая наличные по брони, администратор сам решает, пробивать ли чек, а пропущенный можно напечатать позже. Ту же операцию без брони, например выдачу зарплаты, система не даст случайно провести дважды за сутки.
• Оплаты и эквайрингСсылку на оплату можно заново отправить гостю из карточки брони — например, если в брони сменили гостя или исправили телефон.

Улучшено

• Оплаты и эквайрингПо ссылке на оплату гость теперь видит накопленные бонусы, а сумма полной оплаты сразу их учитывает. Бонусы списываются при любой оплате по ссылке.
• Бонусы и акцииБонусы с истёкшим сроком теперь отмечаются сгоревшими и не входят в баланс гостя, а в журнале бонусов видны серым. Владелец может вручную отметить начисление сгоревшим или вернуть его.
• Бонусы и акцииЕсли бронь отменили, списанные в ней бонусы возвращаются гостю и их можно потратить в следующий раз, а начисленные за эту бронь снимаются.
• Расписание и брониБронь со статусом «Вышли» теперь закрыта от правок для администраторов, менять её может только сотрудник с полным доступом. Если отметить «Вышли» до окончания брони, система попросит подтвердить.

Исправлено

• Бонусы и акцииИсправили учёт бонусов после переноса брони: списанные бонусы уходят из баланса и не предлагаются к списанию повторно.
• Оплаты и эквайрингИсправили редкий случай, когда две брони могли получить одинаковую ссылку на оплату: теперь каждая новая ссылка проверяется на уникальность.

Исправления записи с сайта и бонусов

Октябрь 2025 года ушёл на исправления: гости без бонусов снова записываются с сайта, бронь с сокращённой уборкой не блокирует смену статуса, а списанные бонусы нельзя списать повторно.

Исправлено

• Онлайн-бронированиеИсправили онлайн-бронирование: гости без накопленных бонусов снова могут записаться с сайта.
• Расписание и брониИсправили проверку пересечений у брони с сокращённой уборкой: ей снова можно поставить «Пришли» и сменить акцию.
• Бонусы и акцииИсправили списание бонусов: после списания кнопка с суммой бонусов исчезает из брони, и повторно их не списать.

Обязательный телефон гостя и точный учёт бонусов

В августе и сентябре 2025 года телефон в карточке гостя стал обязательным, а остальное время ушло на исправления: подсчёт бонусов, возврат наличных после скидки и сокращённая уборка.

Улучшено

• КлиентыВ карточке гостя телефон стал обязательным, а поля подписаны понятнее. Заодно исправили редактирование старых карточек без номера.

Исправлено

• Бонусы и акцииИсправили подсчёт доступных бонусов: в редких случаях в брони предлагалось списать больше, чем есть у гостя, или начисленные бонусы не показывались.
• Кассы и чекиИсправили возврат наличными гостю, если сумму брони уменьшили уже после оплаты, например из-за скидки.
• Расписание и брониИсправили работу с сокращённой уборкой: она больше не сбрасывается к обычной длительности при правке брони и не мешает отметить гостей «Вышли».

Полная оплата по ссылке

В июле 2025 года по ссылке на оплату брони стало можно сразу внести всю сумму, а не только предоплату. Остальное — исправления: переход к оплате с телефона, зачисление предоплат с сайта, списание бонусов и срок предоплаты.

Новое

• Оплаты и эквайрингПо ссылке на оплату брони гость теперь выбирает: внести предоплату или сразу оплатить всю оставшуюся сумму — как при бронировании на сайте.

Исправлено

• Онлайн-бронированиеИсправили переход к оплате на сайте брони: на некоторых телефонах он не срабатывал, если гость выбирал номер из подсказок браузера.
• Оплаты и эквайрингИсправили редкий случай, когда предоплата картой с сайта проходила, но не зачислялась в бронь.
• Бонусы и акцииИсправили списание бонусов в брони: потраченные бонусы теперь уходят с бонусного счёта гостя, и второй раз их не списать.
• Расписание и брониИсправили расчёт срока предоплаты для новой брони: в редких случаях он получался уже прошедшим, и бронь могла сняться сразу после создания.
• Расписание и брониИсправили возврат брони из «Отказались» в «Ждём» в залах, где длительность уборки зависит от длины визита.

Уборка по длине визита и логотип на чеке

В мае 2025 года уборка стала подстраиваться под длину визита, на чеке появился логотип сауны, а автосообщения гостям ИИ переписывает по-человечески. При смене зала в брони цена теперь пересчитывается сразу.

Новое

• Сообщения и рассылкиАвтосообщения гостям в WhatsApp теперь переписывает ИИ: каждое звучит по-человечески и по-разному, а дата, время, сумма и ссылка сохраняются.
• Кассы и чекиКассовый чек теперь может печататься с логотипом сауны: он задаётся в настройках зала. Если логотип не задан, чек печатается как обычно.

Улучшено

• Расписание и брониДлительность уборки теперь зависит от длины визита и задаётся в настройках зала — например, после короткого визита полчаса, после долгого час. Вручную уборку можно только сократить.
• Расписание и брониПри смене зала в брони цена сразу пересчитывается по тарифу нового зала — сохранять и открывать бронь заново не нужно.

Исправлено

• Онлайн-бронированиеИсправили ошибку на сайте брони, которая мешала записаться, если телефон подставлялся автозаполнением браузера.

Фильтры операций и данные чека в брони

Апрель 2025 года — про порядок в деньгах: операции удобно искать по плательщику, получателю и датам, в брони видно, как и кем принята оплата, а дубли броней и операций больше не появляются. Гостю утром в день срока приходит напоминание о предоплате.

Улучшено

• Кассы и чекиВ операциях брони теперь видно способ оплаты, номер чека, кто принял оплату и реквизиты карты, а по номеру чека открываются все данные кассы.
• Финансы и отчётыУлучшили фильтры финансовых операций: плательщиком и получателем можно указать клиента или кассу, период выбирается диапазоном дат, тип операции — из списка, бронь — по номеру или имени гостя.
• Расписание и брониКлик по уборке на шахматке теперь открывает саму бронь, поэтому в уборке больше не меняют статус и не принимают оплату по ошибке.
• Сообщения и рассылкиНапоминание о предоплате теперь приходит гостю не только за три часа до срока, но и утром в тот день, когда срок истекает.

Исправлено

• Расписание и брониИсправили редкое задвоение броней при создании и операций при закрытии смены — теперь CRM не даёт сохранить дубль.

Определитель номера звонящего гостя

В марте 2025 года CRM научилась узнавать звонящего гостя: бронь, созданная во время звонка, сама подставляет его из базы. Дату рождения для акции теперь спрашивают при отметке «Пришли», а оплаты с сайта попадают в кассу нужной сауны.

Новое

• ТелефонияДобавили определитель номера для IP-телефонии: если создать бронь во время звонка, CRM сама подставит звонящего клиента из базы или его номер для нового клиента. Учитывается звонок на телефон той сауны, где создают бронь.

Улучшено

• КлиентыЕсли бронь по акции «День рождения», при отметке «Пришли» CRM попросит ввести дату рождения гостя. Дату можно набрать цифрами, точки подставятся сами.
• Расписание и брониЕсли бронь сняли из-за неоплаченной предоплаты, а гость всё же пришёл, при возврате брони в работу снимается автоматическая оценка и ставится уборка — визит снова учитывается в зарплате.

Исправлено

• Кассы и чекиИсправили привязку онлайн-оплат к кассе нужной сауны: каждая сауна видит свои оплаты с сайта, а возврат проходит через тот терминал, куда пришли деньги.

Перенос брони в другой зал и права на операции

В феврале 2025 года перенос брони в другой зал стал проверять занятость с учётом уборки, а править финансовые операции теперь может только пользователь с полным доступом. Снова печатаются чеки за оплату на сайте и по ссылке.

Улучшено

• Расписание и брониПри переносе брони в другой зал CRM проверяет, свободен ли он с учётом уборки, и сбрасывает число гостей до минимума для нового зала.
• Сотрудники и доступыПравить финансовые операции теперь может только пользователь с полным доступом — и в общем списке, и внутри брони. Остальные сотрудники операции видят, но изменить не могут.
• Сообщения и рассылкиКогда гость доплачивает остаток по ссылке, сообщение теперь благодарит за полную оплату и напоминает дату и время визита.

Исправлено

• Кассы и чекиИсправили печать чеков при оплате на сайте и по ссылке, а возврат онлайн-оплаты теперь записывается в операции.

Возврат предоплаты и отменённые брони

В январе 2025 года администратор стал возвращать онлайн-предоплату прямо из CRM — деньги уходят гостю на карту через Т-Банк. Отменённые брони теперь видны на шахматке, а оплату по личной ссылке сделали надёжнее.

Новое

• Оплаты и эквайрингАдминистратор может вернуть онлайн-предоплату прямо из CRM: кнопка у платежа с сайта отправляет деньги на карту через Т-Банк, а гость получает сообщение о возврате. Вернуть можно до конца дня накануне визита.
• Расписание и брониОтменённые брони теперь видны на шахматке за выбранный день — короткой строкой с залом, временем и именем гостя. Администратор сразу заметит, если гость с отменённой бронью записывается снова.

Исправлено

• Оплаты и эквайрингИсправили оплату по личной ссылке на бронь: в редких случаях кнопка «Оплатить» выдавала ошибку.

Имя без отчества в форме брони

В октябре и ноябре 2024 года упростили форму брони на сайте: имя теперь можно указать без отчества, и постоянные гости, записанные в базе только фамилией и именем, бронируют без ошибок.

Улучшено

• Онлайн-бронированиеНа сайте брони имя теперь можно указать двумя словами — фамилией и именем, без отчества. Постоянные гости, у которых в базе нет отчества, бронируют без ошибок.

CRM следит за сроком предоплаты

В сентябре 2024 года CRM взяла на себя контроль предоплаты: сама ставит срок, напоминает гостю и снимает бронь, если оплаты нет. В истории брони теперь видны и сообщения гостю, а бронь с акцией приходит с сайта с правильной ценой.

Новое

• Расписание и брониCRM сама ставит срок предоплаты: чем ближе визит, тем он короче, и гость видит его в сообщении со ссылкой на оплату. За три часа до срока уходит напоминание, а без оплаты бронь снимается и время освобождается.

Улучшено

• Расписание и брониВ истории изменений брони теперь видны и сообщения, которые CRM отправила гостю, — в одной ленте с правками, по времени.
• Онлайн-бронированиеТелефон на сайте брони можно набирать и с восьмёрки: форма сама её уберёт, и номер сохранится целиком.

Исправлено

• Онлайн-бронированиеИсправили стоимость брони с сайта: если гость выбрал акцию, в CRM попадает цена со скидкой, и остаток к оплате считается верно.

Цена и акции на сайте брони

В августе 2024 года сайт брони научился считать стоимость: гость видит цену выбранного времени и может выбрать акцию, а для акций появились ограничения по дням и часам. В карточке брони добавили кнопки звонка гостю и чата в WhatsApp.

Новое

• Онлайн-бронированиеНа сайте брони гость сразу видит стоимость выбранного времени и может выбрать акцию. Какие акции показывать на сайте, решает сауна, а постоянному гостю не нужно заново вводить имя.
• Бонусы и акцииДля акции можно задать ограничение — в какие дни, часы и в каких залах она не действует. Например, «шестой час в подарок» можно отключить на выходные и пятницу после заданного часа — и в карточке брони, и на сайте.
• ТелефонияВ карточке брони рядом с гостем появились две кнопки: звонок через IP-телефонию (после подтверждения CRM соединяет телефон сауны с гостем) и чат в WhatsApp с приветствием по имени.

Улучшено

• Сообщения и рассылкиУведомление о новой заявке в Telegram-чате сауны теперь говорит, откуда она: с сайта или от сотрудника сауны-партнёра.

Исправлено

• Сообщения и рассылкиИсправили уведомления гостю: если за раз изменить и время, и стоимость брони, приходят оба сообщения. Превью ссылки на бронь в мессенджерах теперь показывает время в виде «с 10:00 до 14:00».
• Зарплата и сменыИсправили закрытие смены: выручка от продажи товаров сохраняется, даже если за день платили только наличными или только картой, и процент от неё попадает в зарплату.

История брони и перемещение между кассами

Во второй половине июля 2024 года у брони появилась история изменений, деньги стало можно перемещать между кассами, а сауна-партнёр сразу узнаёт о записанном к ней госте. Ссылка на предоплату в WhatsApp получила понятное превью.

Новое

• Расписание и брониВ карточке брони появилась история изменений: видно, кто и когда создал или изменил бронь, поменял время, статус, сумму, акцию или комментарий, вносил оплаты, и какие значения были раньше.
• Финансы и отчётыДобавили операцию «Перемещение»: деньги можно перевести из одной кассы в другую, выбрав кассу-источник и кассу-получатель.
• Сообщения и рассылкиКогда сотрудник записывает гостя в сауну-партнёр, в Telegram-чат этой сауны сразу приходит уведомление о новой заявке с датой и временем посещения.

Улучшено

• Оплаты и эквайрингСсылка на предоплату, отправленная гостю в WhatsApp, теперь показывает в превью понятный заголовок: за кого и на какое время вносится оплата.
• Расписание и брониПри создании брони поле «Клиент» стало обязательным: без него заявку не сохранить. А брони можно ставить встык: следующая начинается ровно в конце предыдущей.

Исправлено

• Оплаты и эквайрингИсправили учёт возвратов в брони: после возврата снова виден остаток к оплате, и его можно принять повторно.

Зарплатный табель и партнёрское вознаграждение

В первой половине июля 2024 года у смены появился зарплатный табель: невзятую зарплату CRM начисляет сама за все пропущенные смены, а сотрудники видят вознаграждение за гостей, записанных в сауну-партнёр. Стоимость брони теперь пересчитывается сразу, а ошибку кассы видно на экране.

Новое

• Зарплата и сменыДобавили зарплатный табель: при закрытии смены сохраняются число броней и выручка. Невзятую зарплату можно получить позже — CRM сама начислит её за все пропущенные смены, наличными или переводом через Сбер.
• Зарплата и сменыДобавили отчёт «Партнёрское вознаграждение»: по месяцам видно, каких гостей сотрудник записал в сауну-партнёр, и его вознаграждение по саунам. Месяцы листаются стрелками, сотрудник видит свои записи, владелец — всех.

Улучшено

• Расписание и брониСтоимость брони пересчитывается сразу при смене времени, длительности, числа гостей или акции, а цена, вписанная вручную, применяется без нажатия Enter. Скидка считается от полной цены.
• Кассы и чекиЕсли касса не может пробить чек — например, смена на кассе открыта дольше 24 часов, — CRM теперь показывает причину прямо на экране, и администратор сразу понимает, что делать.
• Сообщения и рассылкиЕсли гость не добавил номер сауны в контакты WhatsApp, ссылка на оплату в сообщении не нажимается. Теперь CRM один раз присылает гостю подсказку добавить контакт, чтобы ссылка стала активной.

Исправлено

• Онлайн-бронированиеИсправили занятость на сайте онлайн-брони: ночные брони после полуночи и уборка после посещения теперь отмечаются занятыми — и в мобильной, и в полной версии, так что гость не запишется на это время.
• Сообщения и рассылкиИсправили сообщение гостю, который не смог внести предоплату на сайте: если он потом всё же записался — даже на дальнюю дату, — CRM больше не предлагает ему помощь с оплатой.
• Зарплата и сменыСмену теперь можно закрыть с нулевой розничной выручкой, если за день не продали ни одного товара. А в мобильном расписании у броней без предоплаты больше не показывается значок оплаты.

Отдельные кассы для наличных, терминала и Сбера

Во второй половине июня 2024 года деньги сауны разложили по кассам: наличные, терминал и переводы через СберОнлайн учитываются отдельно, у каждой кассы свой остаток. Постоянным гостям можно отключить автосообщения, а в истории визитов видно, кто оценил визит и чем он закончился.

Новое

• Кассы и чекиУ одного зала теперь может быть несколько касс, и оплата сама попадает в нужную: наличные, карта через терминал или перевод через СберОнлайн. Остаток считается по каждой кассе отдельно.
• КлиентыВ карточке гостя появилась галочка «Отправлять»: если её снять, CRM не будет слать гостю автоматические сообщения. А гостя, у которого есть брони, случайно удалить больше нельзя.

Улучшено

• Сообщения и рассылкиУведомление в Telegram-чате сауны теперь различает новую заявку с сайта и оплату по уже созданной брони.
• ОтзывыВ истории визитов гостя видно, чем закончился каждый визит и кто поставил оценку. Оценку теперь можно поставить и отменённой брони.
• Финансы и отчётыИз списка операций по кассе можно открыть бронь, к которой относится оплата, — например, чтобы оформить возврат по отменённой брони.

Исправлено

• Расписание и брониИсправили редкий случай, когда при отмене брони не снималась её уборка и гостю не уходило сообщение об отмене.
• НастройкиИсправили копирование тарифа: цены теперь попадают в новую копию, а исходный тариф остаётся прежним.

Первые две недели в работе: проверки и кассы

Первая сауна работала в CRM, и по её опыту за две недели появились проверки, которые уберегают от ошибок смены: пересечение броней, дубли гостей, лишние кассы. К концу мая стало ясно, что можно подключать остальные сауны сети.

Новое

• Расписание и брониCRM проверяет, не занят ли зал другой бронью на выбранное время, и не даёт завести бронь на время, которое уже прошло.

Улучшено

• КлиентыCRM не даёт завести вторую карточку гостя с тем же номером телефона — вместо дубля находится уже существующий гость.
• Финансы и отчётыУ операций появились получатель и комментарий, а вверху страницы — остаток денег в каждой кассе.
• Сотрудники и доступыАдминистратор видит и проводит операции только по кассам своей сауны — чужие кассы сети ему недоступны.
• Кассы и чекиТип чека — предоплата или полный расчёт — CRM теперь определяет сама по остатку долга по брони.

Первый прототип на реальных данных

Через полторы недели после первого разговора о CRM показали рабочий прототип: шахматку залов и карточку брони. Его сразу наполнили реальными залами, сотрудниками и тарифами сети из трёх саун, чтобы нюансы всплыли ещё до запуска.

Новое

• Расписание и брониПоказали первый прототип шахматки: все залы сети в одной таблице с шагом в полчаса, бронь заводится и переносится прямо в ней, а после брони сама встаёт уборка.
• НастройкиПрототип сразу заполнили реальными залами, сотрудниками, тарифами и акциями сети. Так выяснилось, что у разных залов бывают разные тарифы, и привязку тарифа к залу добавили ещё до запуска.