АТС и звонки для бани и сауны

Бронь по звонку — без набора номера

• Открыли новую бронь, пока гость на линии, — и если он есть в базе, CRM сама выберет его: имя, бонусы и последний визит уже в заявке.
• Номера в базе нет — в форме «Новый гость» телефон уже вписан, остаётся спросить имя.
• Канал брони ставится сам: идёт звонок — «Телефон», нет звонка — канал по умолчанию сауны, например «Пришёл лично». Так в аналитике видно, откуда гости.
• Работает по залам сотрудника: звонок на номер соседней сауны его форму не заполнит.
• Бронь записана — гостю сразу уходит личная ссылка на предоплату, а к оплате он может добавить веник: подробнее на странице про расписание и форму заказа.

Уведомления смены: что всплывает и где

• Звонок — карточка гостя в углу экрана, полминуты.
• Новая бронь — с сайта, из приложения или от коллеги: гость, зал и статус, а расписание обновляется само.
• Сообщение гостя — кто и что написал, со звуком. Можно включить чтение вслух: слышно, не подходя к экрану.
• На телефоне — пуши приложения смены: новая бронь, сообщение гостя, сбой кассы. Ночью — тихие часы.
• В Telegram смены — пропущенные звонки и другие события, которые вы выберете.
• Каждый видит уведомления только по своим залам: ночной администратор одной сауны не читает гостей другой.

Отказали гостю, хотя время было, — видно

• Гость назвал дату и время, но не записался. CRM сверяет его слова с расписанием, и если в этой сауне в это время был свободный зал, у звонка красная метка «было свободно».
• Рядом — пересказ разговора и причина: «нет свободного времени», «думает», «только уточнял». Слушать всё не нужно: открываете только красные.
• Пропущенный звонок не спрятать: в журнале он с красной пометкой «Пропущен», временем и добавочным, а смене сразу приходит сообщение в Telegram.
• Каждый разговор записан: если администратор сказал «всё занято», а зал стоял пустой, это решает плеер, а не память.

Метка — повод послушать запись, а не приговор: разговор разбирает ИИ по расшифровке. Она ставится, только если гость назвал и дату, и время. Красную метку «было свободно» видно на снимке журнала выше.