CRM Sauna

Аналитика для бани и сауны

Сколько заработали, где простаивают залы, откуда приходят гости и где можно поднять цену — на одном экране, со сравнением с прошлым месяцем и прошлым годом. Считается само из броней и кассы, а по понедельникам сводка недели приходит в Telegram.

Открыть демо без регистрацииПодключить сауну

30 дней бесплатно, дальше 2 490 ₽ в месяц за адрес — со всеми залами и сотрудниками.

Главное — на одном экране

  • Выручка, загрузка, визиты, средний чек, сколько пришло денег, новые гости и доля отмен — каждая цифра со сравнением с прошлым периодом и с прошлым годом.
  • Период — день, неделя, месяц, квартал, год или свой; отбор по сауне и залу.
  • Прогноз выручки на месяц: факт плюс брони вперёд с поправкой на отмены и обычный добор.
  • «Забронировано вперёд» на 4 недели — и сколько было к этому дню год назад.
  • CRM сама подсвечивает, на что обратить внимание: отмены растут, бонусы скоро сгорят, зал отстаёт от сети.
  • Любая вкладка — в Excel одной кнопкой.

Загрузка залов: где лежит запас выручки

  • Загрузка сети и отдельно прайм-тайм — вечера пятницы и выходных: видно, где спрос, а где простой.
  • Карта «день недели × час»: пустой вечер субботы — самый дорогой простой, и он сразу бросается в глаза.
  • По каждому залу: продаваемые часы без уборки и ремонта, сколько продано, выручка на час.
  • Сколько часов обычно берут гости — подсказка, какие пакеты продавать.
Аналитика, вкладка «Загрузка»: загрузка сети, прайм-тайм, остальное время, выручка на час, часы по залам и карта «Когда занято» — день недели на час
простой видно сразу

Подсказки по ценам

Подсказки считаются по последним 8 неделям — чем больше истории, тем точнее.

  • По каждому тарифу — сколько часов было занято за последние 8 недель.
  • Занято больше 65% — спрос выше предложения, можно поднять цену.
  • Меньше 15% — время простаивает: место для акции или короче часы работы.
Подсказки по ценам: тарифы по дням и времени с ценой часа, долей занятого времени и пустыми часами в неделю, пометка «почти всегда пусто — время для акции или короче часы работы»
где поднять цену, а где нужна акция

Неявки и за сколько дней бронируют

Неявка — бронь, которую смена отменила, когда её время уже началось. Снятые за неоплату сюда не входят.

  • Сколько гостей не пришли и какая это доля, сколько отмен меньше чем за 3 часа — когда время уже не перепродать — и сколько на этом не продано.
  • Приходят ли те, кто внёс предоплату, и как часто срываются брони без неё — видно, нужна ли предоплата.
  • Гости, которые не пришли или отменили в последний момент два раза и больше за год, — кандидаты на обязательную предоплату.
  • За сколько дней бронируют: обычно, по каналам и по дням недели. И правда ли, что ранние брони отменяют чаще.
  • Когда отменяют и сколько броней сорвалось через каждый канал.
Аналитика, вкладка «Брони»: не пришли, доля неявок, отмены меньше чем за 3 часа, не продано, бронируют обычно за 1 день; когда отменяют, предоплата и неявки по каналам, за сколько дней бронируют — по дням недели и каналам
видно, кому нужна предоплата

Деньги: заработали, получили, потратили

Это движение денег по кассам CRM, а не бухгалтерская прибыль.

  • Заработали на услугах — цена по прайсу минус бонусы и купоны гостей.
  • Получили деньгами — наличными, на сайте, терминалом и переводом, отдельно розница и предоплата за будущие визиты.
  • Почему «заработали» и «получили» — разные цифры: разбор до рубля.
  • Потратили — по статьям, изъятия владельца отдельной строкой. И вклад каждой сауны сети.
Аналитика, вкладка «Деньги»: заработали на услугах, получили деньгами, потратили и сальдо по кассам; разбивка по способам оплаты и статьям расходов

Откуда гости и как работает смена

  • Откуда брони: сайт, приложение, телефон, «пришёл лично», мессенджеры — по каждому брони, выручка, средний чек и доля отмен.
  • Отмены и сколько на них потеряно; брони, снятые за неоплату, — отдельно.
  • Сотрудники: смены, визиты, выручка и низкие оценки гостей.
  • Промокоды и акции: сколько броней принесли и во что обошлась скидка.
  • Дошли ли сообщения гостям и каким мессенджером.
Аналитика, вкладка «Каналы и качество»: откуда приходят брони — лично, телефон, сайт — с долей, средним чеком и отменами; отмены, пропущенные звонки и таблица сотрудников с выручкой и низкими оценками
видно, какой канал приносит деньги

Гости, бар, зарплаты и бонусы

  • Гости: новые и вернувшиеся, кто перестал ходить, сколько гость приносит за первый год, лучшие гости.
  • Бар: выручка и прибыль по товарам и группам, кто продаёт, что лежит без движения.
  • Зарплаты: из чего сложились начисления, во что обходится смена и какая это доля выручки.
  • Бонусы и акции: сколько начислено, потрачено и сгорело и сколько новых гостей привела каждая акция.

Вкладка «Бар» наполняется продажами через кассу товаров, «Зарплаты» видят только владелец и администратор.

Сводка недели — в Telegram

  • По понедельникам в 9 утра: выручка, загрузка, визиты, продажи бара и на что обратить внимание.
  • Кнопка «Открыть аналитику» — сразу к подробностям.
  • Зарплаты в сводку попадают, только если вы это включите.

Приходит в Telegram-чат, подключённый к CRM на всю сеть.

Вопросы

Нужны 1С или таблицы?

Нет. Всё считается само из броней, оплат, кассы и склада в CRM, а любую вкладку можно выгрузить в Excel одной кнопкой.

Кто видит цифры?

По умолчанию — владелец, заместитель и управляющий. Администратор смены отчётов не видит, а управляющему не показываются ФОТ, изъятия и дивиденды. Кому что открыть, решаете в «Ролях» — например, аналитику бухгалтеру.

У меня несколько саун — видно по каждой?

Да: отбор по сауне и залу, вклад каждой площадки в выручку и подсказка, если зал загружен заметно хуже остальной сети.

С какого дня будет аналитика?

С первого: по броням и оплатам в CRM. Сравнение с прошлым годом, прогноз и подсказки по ценам точнее, когда накопится история, — первым десяти саунам перенесём данные из прошлой программы бесплатно.

Посмотрите на своём экране, а не на снимках

В демо — своя сауна с гостями, бронями, кассой и складом на сутки. Регистрация не нужна, всё можно нажимать.

Открыть демоПодключить сауну

Ещё о CRM Sauna

  • Расписание и форма заказа

    Вся сеть на одном экране, бронь протяжкой мыши, цена и уборка — сами, оплата и бонусы в форме брони.

  • Онлайн-бронь и предоплата

    Сайт брони сразу после регистрации, цены по часам и праздникам, предоплата в ваш банк.

  • Сайт и виджет брони

    Сайт сауны с онлайн-бронью в день регистрации, редактор без программиста, четыре темы, свой домен и виджет на ваш сайт.

  • Касса по 54-ФЗ

    Чек из брони и с витрины бара, наличные и карта одним чеком, подключение кодом из шести цифр.

  • Товары, ЕГАИС и маркировка

    Каталог с фото из Нацкаталога и Яндекса, продажа с плиток, история продаж по сменам, накладные ЕГАИС, маркировка и УПД.

  • Переписка с гостями

    MAX, WhatsApp и Telegram в одном окне, ИИ-подсказки с ценой и свободным временем, сообщения о брони — сами.

  • Бонусы и акции

    15 шаблонов акций с днями, часами и залами, кэшбэк по уровням, семейный кошелёк, промокоды и сертификаты.

  • Приложения для смены и гостей

    «CRM для саун и бань» — смена в телефоне с уведомлениями, «Мои бани» — гости бронируют и копят бонусы. Оба в App Store.

  • АТС и звонки

    Карточка гостя при звонке, пропущенные — в Telegram смены, запись и разбор каждого разговора. МегаФон, Mango, Билайн, UIS, Asterisk.

  • ИИ в CRM

    Ответ гостю со свободным временем и ценой одной кнопкой, подсказки смене в Telegram, разбор звонков, расшифровка голосовых.

  • Отзывы с карт

    Яндекс Карты, 2ГИС и Google в одной ленте, жалобы — директору, просьба об отзыве после визита.

  • Умная баня

    Печь греется к брони через Home Assistant, экран в зале говорит с гостем по имени.

  • Сеть саун и филиалы

    Все точки в одной CRM: общее расписание и база гостей, запись в соседнюю сауну с партнёрским процентом, права и аналитика по саунам.

  • Права сотрудников

    Готовые роли и свои копией: что может каждый сотрудник, какие залы и деньги видит, «Войти как» и журнал.

  • Контроль выручки

    Смены с недостачей, журнал действий, сейф с подтверждением в Telegram и зарплата без калькулятора.

  • Зарплата администратора

    Ставка, проценты с заказов, бара и лично записанных, оплата помощника и штрафы — при закрытии смены.

  • Сравнение с YCLIENTS

    Как считается цена, срок оплаты, бесплатный период и касса — по данным сайта YCLIENTS, со ссылками.

  • Все возможности и цена

    Главная: что умеет CRM, наши три сауны и сколько это стоит.