Редакция от 10 сентября 2026 г.

Публичная оферта на оказание услуг сервиса CRM Sauna

Редакция от 2026-09-10. Версия документа: 1.0.

Настоящий документ является публичной офертой (предложением заключить договор) в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса РФ. Регистрация в сервисе означает полное и безоговорочное принятие всех условий (акцепт, статья 438 ГК РФ).

Коротко о главном

• Мы даём вам доступ к готовой CRM для сауны. Программа остаётся нашей, вы платите за пользование ею.
• Данные ваших гостей принадлежат вам. Мы обрабатываем их только по вашему поручению и в своих целях не используем — это раздел 7, он же договор поручения по 152-ФЗ.
• Согласия гостей на обработку данных и на рекламные рассылки собираете вы. Инструменты для этого сервис даёт, но отвечает за них тот, кто отправляет — то есть вы.
• Серверы находятся в России. Персональные данные граждан РФ хранятся в базах данных на территории РФ.
• Уйти можно в любой момент; данные отдадим выгрузкой и удалим.

Дальше — то же самое подробно и юридическим языком.

1. Стороны и термины

Исполнитель — владелец сервиса:

• Индивидуальный предприниматель Сысоев Алексей Валерьевич
• ОГРНИП: 325700000060718
• ИНН: 702405555155
• Адрес для корреспонденции: 636037, Томская область, г. Северск, ул. Калинина, д. 147, кв. 145
• Электронная почта: privacy@crm-sauna.ru

Заказчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или иное лицо, прошедшее регистрацию в Сервисе.

Сервис — программа для ЭВМ «CRM Sauna», доступная по адресу crm-sauna.ru и на поддоменах вида <название>.crm-sauna.ru, включая мобильные приложения.

Гость — клиент Заказчика, сведения о котором Заказчик вносит в Сервис или который вносит их сам через формы Заказчика.

Учётная запись — совокупность данных Заказчика в Сервисе, обособленная от данных других заказчиков.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику право использования Сервиса по модели удалённого доступа (SaaS) в объёме функциональных возможностей, доступных Заказчику согласно выбранному тарифу, а Заказчик оплачивает это право на условиях настоящей оферты.

2.2. Исключительные права на Сервис принадлежат Исполнителю. Экземпляр программы Заказчику не передаётся, доступ предоставляется через сеть Интернет.

2.3. Сервис предоставляется «как есть» (as is) в состоянии, обеспечивающем заявленные функции. Исполнитель развивает Сервис и вправе изменять его функциональность, сохраняя назначение и ключевые возможности.

3. Заключение договора

3.1. Договор считается заключённым с момента регистрации Заказчика в Сервисе с проставлением отметки о принятии условий настоящей оферты.

3.2. Исполнитель фиксирует дату, время, версию принятой оферты и IP-адрес, с которого совершён акцепт. Эти сведения являются доказательством заключения договора.

3.3. Лицо, совершающее акцепт, подтверждает, что обладает полномочиями действовать от имени Заказчика.

4. Права и обязанности Исполнителя

4.1. Исполнитель обязуется:

• предоставить доступ к Сервису не позднее одного рабочего дня с момента регистрации;
• обеспечивать работоспособность Сервиса, за исключением времени плановых работ и обстоятельств, указанных в разделе 9;
• обрабатывать персональные данные Гостей исключительно по поручению Заказчика (раздел 7);
• по запросу Заказчика предоставить выгрузку его данных в машиночитаемом формате.

4.2. Исполнитель вправе:

• проводить плановые технические работы, уведомляя Заказчика не менее чем за 24 часа, кроме случаев устранения аварий и уязвимостей;
• приостановить доступ при нарушении Заказчиком раздела 5 или при неоплате — предварительно уведомив и дав срок для устранения;
• привлекать третьих лиц (хостинг, каналы связи, платёжные сервисы) для исполнения договора, оставаясь ответственным за их действия перед Заказчиком.

5. Права и обязанности Заказчика

5.1. Заказчик обязуется:

• предоставлять достоверные сведения при регистрации и поддерживать их в актуальном состоянии;
• не передавать доступ третьим лицам, не входящим в его персонал, и обеспечивать сохранность паролей;
• самостоятельно получать от Гостей согласия на обработку персональных данных, а для рекламных сообщений — отдельное согласие в соответствии со статьёй 18 Федерального закона «О рекламе» № 38-ФЗ;
• не использовать Сервис для рассылки сообщений лицам, не давшим на это согласия;
• не предпринимать попыток обхода технических ограничений, изучения исходного кода, копирования и создания производных продуктов на основе Сервиса.

5.2. Заказчик признаёт, что в отношении персональных данных Гостей он является оператором в смысле 152-ФЗ, и самостоятельно исполняет обязанности оператора, включая уведомление уполномоченного органа, публикацию политики обработки и ответы на обращения субъектов.

6. Стоимость и порядок расчётов

6.1. Стоимость определяется тарифами, опубликованными на сайте Сервиса, и может зависеть от числа объектов (саун), залов и подключённых возможностей.

6.2. Оплата производится авансом за расчётный период. Период и способы оплаты указываются в тарифах и в счёте.

6.3. Исполнитель вправе изменять тарифы, уведомив Заказчика не менее чем за 14 календарных дней. Изменения не распространяются на уже оплаченный период. Несогласие Заказчика с новыми тарифами является основанием для расторжения договора по разделу 10.

6.4. При отсутствии мотивированных возражений в течение 5 рабочих дней с окончания расчётного периода услуги считаются оказанными надлежащим образом.

7. Обработка персональных данных (договор поручения)

Настоящий раздел является поручением на обработку персональных данных в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ и не требует подписания отдельного документа.

7.1. Роли сторон. Заказчик — оператор персональных данных Гостей и своего персонала. Исполнитель — лицо, осуществляющее обработку по поручению оператора.

7.2. Цель обработки. Обеспечение работы Сервиса: ведение записи и расписания, учёт визитов и расчётов, программа лояльности, связь с Гостями по поручению Заказчика, формирование отчётности Заказчика.

7.3. Перечень персональных данных. Фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; дата рождения; сведения о визитах, заказах и платежах; переписка с Заказчиком; иные сведения, внесённые Заказчиком или Гостем.

7.4. Перечень действий. Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) в объёме поручения, блокирование, удаление, уничтожение — автоматизированным способом.

7.5. Обязанности Исполнителя. Исполнитель:

• обрабатывает данные исключительно в целях, указанных в пункте 7.2, и не использует их в собственных целях, в том числе не передаёт третьим лицам для рекламы и не строит на их основе профили;
• соблюдает конфиденциальность и обеспечивает безопасность данных, принимая меры, предусмотренные статьёй 19 152-ФЗ: разграничение доступа, шифрование каналов связи, резервное копирование, журналирование действий, регламент реагирования на инциденты;
• обеспечивает хранение персональных данных граждан РФ в базах данных, расположенных на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 152-ФЗ);
• уведомляет Заказчика о фактах неправомерного доступа к данным не позднее 24 часов с момента обнаружения;
• по требованию Заказчика предоставляет сведения об обработке, вносит изменения, блокирует или уничтожает данные;
• обязывает своих работников и привлечённых лиц соблюдать конфиденциальность.

7.6. Обязанности Заказчика. Заказчик обеспечивает наличие правовых оснований обработки (согласий Гостей либо иных оснований) и несёт ответственность за их получение и хранение. Исполнитель вправе полагаться на заверение Заказчика о наличии таких оснований.

7.7. Привлечённые лица. Исполнитель вправе привлекать к обработке третьих лиц (хостинг-провайдер, операторы связи, провайдеры мессенджеров) на условиях не менее строгих, чем настоящий раздел, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия.

7.8. Судьба данных при расторжении. В течение 30 календарных дней с момента расторжения Исполнитель по выбору Заказчика передаёт ему выгрузку данных и уничтожает их либо уничтожает без передачи. Резервные копии перезаписываются в срок не более 60 календарных дней. Сведения, которые Исполнитель обязан хранить по закону (документы бухгалтерского учёта, кассовые документы), сохраняются в установленные сроки в обезличенном виде.

7.9. Ответственность. Каждая сторона несёт ответственность за нарушение требований законодательства о персональных данных в части собственных действий. Исполнитель не отвечает за содержание данных, внесённых Заказчиком, и за отсутствие у Заказчика согласий Гостей.

8. Сообщения Гостям и реклама

8.1. Сервис предоставляет технические средства отправки сообщений Гостям (SMS, мессенджеры, push-уведомления). Отправителем сообщений и их распространителем в смысле 38-ФЗ является Заказчик.

8.2. Заказчик самостоятельно определяет содержание рассылок и отвечает за наличие согласий адресатов на получение рекламы, а также за исполнение требования о немедленном прекращении рассылки по требованию адресата.

8.3. Исполнитель вправе приостановить рассылки Заказчика при получении обоснованных жалоб адресатов или предписаний уполномоченных органов, уведомив Заказчика.

9. Ответственность и ограничения

9.1. За нарушение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ с учётом ограничений настоящего раздела.

9.2. Совокупный размер ответственности Исполнителя за любой период ограничен суммой, фактически оплаченной Заказчиком за три расчётных периода, предшествующих событию, повлёкшему ответственность.

9.3. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду Заказчика, а также за перерывы в работе, вызванные действиями Заказчика, сбоями сетей связи, хостинга, платёжных систем и мессенджеров, действиями третьих лиц и обстоятельствами непреодолимой силы.

9.4. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Заказчиком на основании данных Сервиса, и за корректность сведений, внесённых Заказчиком.

10. Срок, изменение и расторжение

10.1. Договор действует с момента акцепта и до расторжения любой из сторон.

10.2. Исполнитель вправе изменить оферту, опубликовав новую редакцию с новой версией. Существенные изменения вступают в силу через 14 календарных дней после публикации. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией; при несогласии Заказчик вправе расторгнуть договор.

10.3. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время, уведомив Исполнителя. Неиспользованный аванс возвращается пропорционально неистёкшему периоду.

10.4. Исполнитель вправе расторгнуть договор при существенном нарушении Заказчиком раздела 5, уведомив за 10 календарных дней и дав срок на устранение нарушения.

11. Прочие условия

11.1. Стороны признают юридическую силу за электронными документами и сообщениями, направленными по адресам электронной почты, указанным при регистрации.

11.2. Все споры разрешаются путём переговоров; претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 15 рабочих дней. Неурегулированные споры рассматриваются судом по месту нахождения Исполнителя.

11.3. Признание отдельного положения оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

11.4. Сведения об обработке персональных данных Гостей и посетителей сайта — в политике конфиденциальности. Порядок удаления учётной записи — на странице удаления учётной записи.