Редакция от 1 сентября 2026 г.
Удаление учётной записи в CRM Sauna
CRM Sauna — рабочий инструмент сотрудников сауны. Учётные записи в нём заводит владелец сауны, самостоятельной регистрации сотрудника нет. Поэтому и удаление устроено через владельца — но по вашему требованию оно обязательно.
Если вы сотрудник сауны
Попросите владельца или управляющего удалить вашу учётную запись — это делается в разделе «Настройки → Сотрудники» за одну минуту.
Если обратиться к владельцу невозможно или он отказывает, напишите нам на privacy@crm-sauna.ru с адреса или телефона, указанного в вашей учётной записи. Мы удалим её сами в течение 10 рабочих дней и сообщим об этом владельцу сауны.
Если вы владелец сауны
Напишите нам на privacy@crm-sauna.ru с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, или из чата поддержки внутри CRM. Мы удалим и учётную запись, и все данные сауны.
Перед удалением мы можем выгрузить вам данные (гостей, брони, финансы) — попросите об этом в том же письме.
Если вы гость сауны
В приложении «Бани Северска»: «Профиль» → «Удалить учётную запись». Удаление происходит сразу, писать нам и звонить не нужно. Приложение спросит подтверждение — действие необратимое.
Что стирается в этот момент: имя, телефон, дата рождения, заметки о вас и вход в приложение на всех устройствах. Накопленные бонусы сгорают, восстановить их нельзя.
Если приложением вы не пользуетесь, а данные в сауне есть — напишите нам на privacy@crm-sauna.ru или обратитесь в сауну напрямую: она решает, что и зачем хранить, а мы обрабатываем данные по её поручению.
Что удаляется
| Что | Когда исчезает |
|---|---|
| Учётная запись, имя, контакты, права доступа | Сразу |
| Личные уведомления и настройки | Сразу |
| Привязка устройства для пуш-уведомлений | Сразу |
| Действия в журнале (кто и что менял) | Обезличиваются: остаётся запись о событии без имени |
Что остаётся и почему
Некоторые записи мы обязаны хранить и после удаления учётной записи:
- Финансовые и кассовые документы — 5 лет, этого требует законодательство о бухгалтерском учёте и о применении контрольно-кассовой техники. Это документы сауны, а не ваши личные данные.
- Согласия и отказы от рассылок — пока действует основание, иначе мы не сможем доказать, что рассылку остановили по требованию.
Эти данные не используются ни для каких целей, кроме исполнения требований закона.
Сроки
Обращения обрабатываем в течение 10 рабочих дней. Резервные копии перезаписываются в течение 30 дней, после чего данных не остаётся и в них.
Контакты
Почта для обращений: privacy@crm-sauna.ru
Подробнее о том, какие данные мы обрабатываем и на каком основании — в политике конфиденциальности.